Ester Oliveira

Experiência em garantia automotiva, pós-vendas e qualidade em concessionária. Graduanda em Gestão da Qualidade, com conhecimentos em melhoria contínua, mapeamento de processos, e auditoria.

Assistente de Qualidade - Itavema Geely

(2026-09)

Suporte à gestão de Vendas e Pós-Vendas, coordenação e diretoria nas iniciativas de Qualidade, com acompanhamento de indicadores de satisfação, NPS e tratativas com clientes detratores. Observação da jornada do cliente e dos processos de atendimento e entrega de veículos, identificando riscos, oportunidades de melhoria e ações preventivas, além da estruturação de controles para garantir a conformidade e a padronização dos processos.

Analista de Garantia jr - CAOA Hyundai

(2025-09 - 2026-09)

Gestão dos processos de garantia junto à montadora, desde a análise da cobertura até a aprovação e o reembolso de peças, mão de obra e serviços. Análise de diagnósticos e evidências técnicas, acompanhamento de casos complexos e reincidências, controle de peças substituídas em garantia e envio para análise da montadora. Interface com oficina, consultores, peças e gestão de Pós-Vendas, acompanhamento de indicadores, participação em auditorias e suporte em casos envolvendo SAC, demandas judiciais e engenharia da montadora.

Jovem Aprendiz de pós vendas e garantia - Osten Group

(2024-09 - 2025-08)

Suporte aos processos de garantia e às rotinas de Pós-Venda, com organização, conferência e acompanhamento de documentos, apoio aos fluxos internos da concessionária e contato com diferentes marcas do segmento automotivo premium como BMW, JAGUAR, LAND ROVER, TRIUMPH E BMW MOTORRAD.

Jovem Aprendiz administrativo - General Motors

(2022-10 - 2024-01)

Primeira experiência profissional e vivência em ambiente industrial automotivo, com contato com processos produtivos, padrões de qualidade, rotinas operacionais e auditorias. Apoio às atividades administrativas e operacionais da área.

Tecnologia - Gestão da Qualidade - Uninter (2026-02 - 2028-02)