Everton Washington
Atendimento e experiência do cliente e Recursos H.
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Sobre
Profissional de Recursos humanos com 02 anos de atuação no mercado e 1 ano atuando com atendimento e experiencia do cliente. Formado em Gestão de recursos humanos, e cursando Administração.
Experiência
Profissional de Recursos humanos com 02 anos de atuação no mercado e 1 ano atuando com atendimento e experiencia do cliente. Formado em Gestão de recursos humanos, e cursando Administração. Possuo grande experiência com R&S, atuando em vagas táticas e operacionais.
Durante o período, desenvolvi habilidades como: capacidade de comunicação, me relacionando com diversos níveis de steakholders, proatividade, antecipando demandas, trabalho em equipe, responsabilidades para atingir objetivos do negócio; mentalidade orientada á melhoria contínua, agregando valor por onde passar, principalmente na vida das pessoas.
No período atuando com o atendimento e a experiencia do cliente pude desenvolver e garantir a prestação de serviço com qualidade, promovendo a satisfação do cliente. Prover soluções com criatividade, fomentar a sinergia entre os setores da empresa para que os clientes sejam atendidos a medida da demanda.
- Dinâmico e focado em buscar soluções
- Bom relacionamento interpessoal
- Percepção do valor do cliente para a empresa
- Conhecimento em Sales force
- Conhecimento em análise de NPS, tendo assim a visão macro
- Prática em atendimento Omnichannel
- Reporte de indicadores
- Senso de urgência
- Acompanhar metas e indicadores e controles KPIS
-Excel
Como profissional tenho o grande objetivo de trazer receita, a fidelização e a satisfação do cliente e proporcionar experiencias positivas dentro da organização, realizando processos humanizados e racionais.
Formação
Formado em Recursos Humanos ( 2020-2021)
Administração de empresas (2022-2023)
Excel ( Básico e Intermediário- Fundação Bradesco)
Inglês básico
Introdução ao Costumer Experience ( CS academy)
