Gestor Sênior (Head de Operações) -
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Sou uma executiva operacional com experiência em estruturação, crescimento e organização de clínicas premium, atuando na integração entre operação, experiência do paciente, performance comercial e processos estratégicos.
Tenho perfil voltado para crescimento sustentável, alta performance e excelência operacional, com foco em jornada premium do paciente, retenção, relacionamento e escalabilidade de negócios na área da saúde, estética e wellness.
Ao longo da minha trajetória, atuei em ambientes corporativos de alta exigência, além de liderar projetos voltados para aumento de faturamento, organização operacional, treinamento de equipes e fortalecimento da experiência do cliente em clínicas e operações premium.
Meu objetivo é contribuir estrategicamente para transformar clínicas em operações estruturadas, escaláveis e financeiramente previsíveis, permitindo que o corpo clínico foque na excelência médica enquanto a operação cresce de forma organizada e sustentável.
Profissional com experiência internacional em operações, relacionamento premium e ambientes corporativos de alta performance, com passagem por empresas globais como Microsoft, Santander Espanha e Bank of America, desenvolvendo visão estratégica, gestão operacional, cultura de excelência e atendimento de alto padrão.
Atuação em clínicas premium de estética, wellness e cirurgia plástica, com foco em experiência do paciente, crescimento sustentável, retenção, performance comercial, organização operacional e integração entre atendimento, processos e relacionamento.
Experiência na estruturação e crescimento da Clínica SER Cirurgia Plástica, participando diretamente da reorganização da jornada do paciente, ativação de base, melhoria de processos, relacionamento e estratégias operacionais que contribuíram para dobrar o faturamento da clínica em aproximadamente 75 dias.
Fundadora e diretora executiva da Lavie Spa Fitness, no Uruguai, atuando na implantação da operação, desenvolvimento de protocolos, recrutamento, liderança e formação de equipes multidisciplinares voltadas para estética, wellness e atendimento premium.
Vivência em treinamento de equipes, experiência do paciente high ticket, pós-operatório, retenção, padronização operacional, cultura de atendimento premium e crescimento estratégico para clínicas e operações de saúde e estética.
Sou biomédica esteta com formação voltada para saúde, estética avançada e experiência do paciente, além de formação complementar em Administração e Marketing, que fortalecem minha visão estratégica, operacional e de crescimento para clínicas premium.
Minha trajetória acadêmica e profissional integra conhecimentos em biomedicina estética, gestão, operação, relacionamento, processos e performance, permitindo uma atuação completa entre experiência do paciente, crescimento sustentável e organização operacional.
Também possuo formação e aperfeiçoamentos em harmonização facial, estética avançada, wellness, pós-operatório e gestão de clínicas, além de vivência internacional na Europa e América Latina, que ampliaram minha visão sobre excelência, atendimento premium e operações de alta performance.
