Fabiana Giaccone

Olá!

Meu nome é Fabiana, tenho 42 anos, sou casada e tenho um filho de 11 anos.

Moro na Parada Inglesa, Zona Norte de São Paulo e minha paixão é atendimento ao cliente, onde tenho uma longa experiência, sou simpática e comunicativa.

Busco uma recolocação no mercado de trabalho, com o devido aprendizado pessoal e profissional.

Antecipadamente agradeço a atenção e fico à disposição

Aprimorada experiência de atendimento ao cliente, criar relacionamento de fidelização com os clientes e facilitar o crescimento orgânico;

• Elaborar e administrar Pesquisas de satisfação aos clientes;
• Ter controle dos problemas do cliente e acompanhar esses problemas até a resolução
• Definir uma clara missão e implementar estratégias exatamente para essa missão
• Desenvolver procedimentos, políticas e padrões de atendimento
• Manter registros com exatidão e documentar ações e discussões de atendimento ao cliente
• Analisar e compilar relatórios quantitativos e qualitativos;
• Recrutar, orientar e desenvolver auxiliares e assistentes de atendimento ao cliente e criando um ambiente onde possam se superarem por meio de incentivo e autonomia
• Manter-se à frente dos desenvolvimentos do mercado e aplicar boas práticas a áreas de crescimento
• Controlar recursos e utilizar ativos para conquistar metas qualitativas e quantitativas
• Suporte a fechamento de contratos e orçamentos
• Administrar os orçamentos aprovados, fazer agendamento
• Manter um fluxo de trabalho ordenado de acordo com as prioridades (urgência dos atendimentos).
• Análise de qualidade, após a venda, para obtenção de uma satisfação plena, com o objetivo de fidelizar o cliente.
• Encaminhar orçamento, sanar dúvidas, negociar e acompanhar a prestação de serviços.
• Pós venda, análise de qualidade e satisfação.

Formada em magistério (ensino médio).