Fábio Ricardo

Graduado em Administração de Empresas e possuo Especialização em MBA Liderança, Estratégia e Coach.

Sou um profissional altamente motivado e dedicado, com ampla experiência (mais de 11 anos) nas aréas administrativa, atendimento a cliente, venda, pós venda e retenção. Tenho um sólido histórico de sucesso no setor educacional, administrativo e vendas, com habilidades comprovadas em liderança, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, inteligência emocional, capacidade de inovação, flexibilidade e etc.

Ao longo da minha carreira, trabalhei em diversas funções como, telemarketing, vendas, pós vendas, retenção, assistente administrativo e supervisor pedagogico.

Durante esse período, adquiri um profundo conhecimento em informática, gestão do tempo, gestão de equipes, marketing digital, analise de dados, rotinas administrativas, comunicação interpessoal, prospecção e geração de leads além de gestão de funil de vendas, o que me permite enfrentar desafios complexos com confiança e encontrar soluções inovadoras.

Sou apaixonado por aprender e a trabalhar com pessoas, me mantenho sempre atualizado com as últimas tendências e avanços da minha área. Busco constantemente oportunidades de aprimorar minhas habilidades e expandir minha expertise, seja por meio de cursos ou certificações.

Além das minhas habilidades técnicas, sou um excelente comunicador e tenho facilidade em trabalhar em equipe.

Tenho uma abordagem orientada para resultados, sempre focado em atingir metas e superar expectativas.

Assistente Administrativo – SAC - Na J&T Express Brasil (Junho de 2023 a Setembro de 2023). Atendimento ao cliente; Rastreamento de Pedidos; Coordenação Logística; Solução de Problemas; Comunicação Eficaz; Gerenciamento de Reclamações; Melhoria Contínua; Garantir a Satisfação do Cliente; Realizar Interação de Pedidos e lançamentos de Ticket no Excel, com utilização de fórmulas para formatação

Supervisor Pedagógico/Administrativo no Instituto Mix de Profissões (fevereiro de 2021 a setembro de 2022). Nessa posição, fui responsável por gerenciar as rotinas dos setores pedagógico, financeiro, comercial, secretaria e marketing de três escolas localizadas na Bahia. Meu papel consistia em assegurar a excelência das operações diárias, promovendo a eficiência, o crescimento das escolas a retenção e a satisfação dos alunos.

Assistente Administrativo/Comercial no setor de Graduação e Pós-Graduação na UNIFTC (novembro de 2013 a junho de 2020). Durante esse período, liderei as atividades administrativas do setor, além de desempenhar um papel fundamental no atendimento ao cliente e na captação e retenção de alunos. Minha dedicação resultou em um aumento significativo na satisfação dos clientes e na expansão do número de matrículas.

Operador de Telemarketing Nível 3 na Contax (março de 2010 a março de 2013): Nessa função, fui encarregado de treinar novas equipes e atuar diretamente com os clientes dos cartões de crédito Itaú e Caixa Econômica Federal. Durante esse período, desenvolvi habilidades excepcionais de atendimento ao cliente, vendas de seguro e cartão de credito e retenção de cartão, contribuindo para o crescimento da empresa e satisfação dos clientes.

Graduado em Administração de Empresas

Pós Graduado em Liderança Estratégia e coach