Fábio Vidart

Olá, sou Fábio Vidart, Gerente de Contas, especialista na área de Governança de TI, Processos e Metodologia Ágil.

Minha trajetória na área de tecnologia é marcada por uma busca constante por atualização e aprimoramento, sempre visando entregar valor real a gestores e clientes. Acredito que, no campo da TI, é essencial sermos adaptáveis, termos visibilidade clara das nossas entregas e buscarmos soluções que façam sentido e gerem impacto positivo.

Iniciei minha carreira na Getnet em 2006, atuando na monitoria de serviços financeiros. Posteriormente, migrei para a área de suporte / Service Desk, onde assumi a liderança de equipes de TI. Durante esse período, desenvolvi habilidades em construção de indicadores operacionais, documentação de processos e gestão de serviços de TI.

Em 2010, fui contratado para atuar na área de Governança de TI, obtendo certificação em ITIL e gerenciando sistemas como Service Desk Manager e GLPI. Trabalhei na criação de catálogos de serviços e no gerenciamento de ferramentas como Qualitor, CA Service Desk e ServiceNow, focando na entrega de indicadores, planos de ação e melhorias contínuas para redução de incidentes.

Como Supervisor/Coordenador de TI na monitoração da Rede Vero Banrisul, liderei equipes e gerenciei atendimentos e análises de ofensores. Foi nessa função que obtive certificações em Lean Six Sigma e Scrum, ampliando meus conhecimentos em gestão ágil.

Em 2021, ingressei na DBC Company como Ticket Manager para o cliente Lojas Renner, onde evoluí para Líder de TI, gerenciando uma equipe de Sustentação de Dados. Nesse papel, adquiri conhecimentos avançados em ferramentas como MicroStrategy, ODI (Integração de Dados Oracle) e Power BI, e me certifiquei como Especialista de Dados Microsoft Power BI. Contribuí para a redução significativa do volume de incidentes, de 1300 para 250 mensais, implementando metodologias ágeis, gerenciamento de problemas e rotinas automatizadas de indicadores diários.

Buscando meu direcionamento na área de gestão, em Outubro de 2024 iniciei minha experiência como Coordenador de equipes na InterOp onde minha principal função é de Preposto de contratos, atuando fortemente na garantia das entregas dos contratos.

Sou formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e atualmente estou cursando um MBA em Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis. Meu objetivo é continuar a crescer na área de Gestão de TI e buscar especializações que complementem essa trajetória.

Trabalho a 19 anos na área de TI, comecei na área de suporte na Getnet, depois migrei para a área de governança de TI em empresas de Outsourcing, criando processos, gerenciando métricas, elaborando e apresentando book de indicadores da operação para os clientes. Após entrei na área de monitoramento de serviços de SAS, trabalhando com campanhas de SAS da Net e Claro. Passando depois a atender o Banrisul como Analista de Monitoramento de serviços financeiros, especificamente com a Rede Vero.

A empresa saiu do contrato com o Banrisul, e então migrei para a equipe que assumiu o contrato como Supervisor de TI. Em 2021 passei a trabalhar na DBC como Líder de TI, realizando a gestão de duas equipes de Sustentação de dados, uma de Engenharia de dados, trabalhando com Oracle Data Integrator (ODI) e também com uma equipe de Business Intelligence, atuando com Microstrategy e Power BI.

Iniciei agora em Outubro minha experiência como Coordenador de equipe para atuar com gestão de alguns contratos, gestão de pessoas e gestão da operação de suporte.

Fico à disposição para detalhar mais sobre minhas experiências e sobre minhas qualificações.

Estou em fase final da Pós Graduação de Gestão de Projetos e Metodologias ágeis, sou formado em Análise em Desenvolvimento de Sistemas.

Possuo as seguintes certificações: Power BI Data Analyst Associate (PL-300), ITIL, SCRUM Fundamentals, White Belt in Lean Six Sigma, Formação em Liderança e Produtividade e Performance.