Felipe Censi Pisa

Tenho ótima comunicação, sou persistente e também resiliente. Sou reconhecido pelo meu comprometimento e também empatia. Enfrento desafios com uma abordagem proativa, sempre buscando soluções criativas e eficazes.

Estou comprometido com meu desenvolvimento profissional, constantemente estudando e evoluindo. Sou dedicado a aprender e melhorar. Sempre procurando oportunidades para avançar na empresa ou no cargo que ocupo.

Minha dedicação às tarefas deriva o melhor para a empresa, equipe e ao cliente em geral.

Atendimento ao cliente Grupo Selecionar - Blumenau, Santa Catarina, Blumenau Responsável pelo atendimento N1 e resolução de problemas dos consumidores, assegurando um serviço com qualidade. Coletar detalhes sobre a situação para poder escalar N2/analista; E fazer alguns processos de N2 que foram designados por superiores.

Facilitação e padronização de processos, adaptando soluções eficazes para diversas situações. Proficiente em diversas plataformas, incluindo Zendesk, RISK, Microsoft Office (Teams, Excel, Word). Participação em treinamentos e desenvolvimento profissional, aprimorando habilidades e conhecimentos. Desenvolvimento de relacionamentos positivos com clientes, garantindo a fidelidade e satisfação dos mesmos.

Processamento de pedidos de clientes, garantindo informações precisas e atualização do banco de dados. Recebimento de pagamentos de clientes, processando os valores corretamente no sistema. Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis. Realização de atividades.

Trabalho em uma escola profissionalizante de cursos e idiomas, onde proporcionamos um plano de carreira de sucesso, capacitando as pessoas para ingressarem no mercado de trabalho com mais qualificações e preparo. Entre os cursos oferecidos estão: Gestão de Inteligência Artificial, Informática Empresarial, Executivo Júnior, Executivo Sênior, Java, Python, Inglês, e Design Gráfico. Minhas responsabilidades incluem estudar o material didático.