Felipe Colombo

Estudante de ADS com vários diplomas na área de teste e qualidade de Software, inlcuindo automação com Cypress e Selenium.

Trabalhei em Concessionária desde os 18 anos, no departamento de Garantia e como Consultor técnico, onde aprimorei minhas habilidades de comunicação, controle de qualidade e atenção para detalhes.

Consultor técnico em uma Concessionária da Ford:

• Receber os clientes, entender suas necessidades e fornecer orientação técnica sobre os serviços automotivos disponíveis.
• Auxiliar os clientes no agendamento de serviços automotivos, garantindo que os recursos e o tempo necessário sejam alocados adequadamente para atender às necessidades do cliente e da oficina.
• Preparar orçamentos detalhados para os serviços automotivos solicitados, incluindo custos de mão de obra, peças e quaisquer serviços adicionais necessários.
• Trabalhar em estreita colaboração coma equipe de técnicos automotivos para garantir que os reparos sejam realizados de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos e dentro do prazo previsto.
• Lidar com reclamações de clientes de forma profissional e eficiente, buscando resolver quaisquer problemas ou preocupações demaneira satisfatória para todas as partes envolvidas
• Participar de programas de treinamento contínuo paramanter-se atualizado sobre as últimas tecnologias automotivas e melhores práticas de serviço ao cliente.
• Cultivar relacionamentos positivos com clientes regulares e fornecedores para promover a fidelidade do cliente.
• Realizar inspeções de qualidade em todos os serviços concluídos para garantir que os veículos estejam seguros e emperfeitas condições de funcionamento antes de serem devolvidos aos clientes.
• Faturamento.

Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas na Faculdade Estácio EAD

• Curso de teste de software, report de bugs e automação de teste com Cypress e Selenium.
• Lógica de programação com JS e Python