Analista de Projetos
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Possuo técnico e tecnólogo em Redes de Computadores. E agora estou cursando Pós Graduação em Gestão de Projetos.
Possuo certificações como Information Technology Infrastruture Libray - ITIL4
Scrum Fundamentals Certified - SFC
Possuo também alguns cursos como COBIT 2019 e ASM(Agile Scrum Master)
Analista de Suporte Jr. na REDEVIDA, São Paulo
Agosto 2019 — Junho 2022
Prestava suporte técnico presencial e também remoto, para todos os colaboradores da
TV, inclusive diretoria/presidência, tanto SP, quanto nível Brasil.
FollowUP pela ferramenta de chamado Acelerato, tratando chamados desde hardwares,
softwares até a servidores da empresa. Instalação, implantação, e manutenção de software básico e de apoio como sistemas operacionais. Cuidava também do ENDPOINT da empresa, em questão de liberações, regras e bloqueios de acessos.
Suporte nos servidores, principalmente no servidor de Active Directory, criação de usuários, grupos, desativação de usuários e mapeamento de pastas para os usuários.
Suporte na ferramente de e-mail Office365 e HostGator, criação de e-mails, desativação de e-mails e gerenciamento de Blacklist e Whitelist. Suporte na Infraestrutura inteira da empresa.
Suporte na ferramenta (OLOS) de Telemarketing, em certas situações emergênciais era realizado uma análise e entendimento do problema, após isso, era feito um followup com a empresa terceirizada do nosso sistema de Telemarketing para solução do problema, o followup era feito desde o início até a solução.
Era responsável também por toda a parte de inventário relacionado a tecnologia, desde computadores até servidores, tudo mapeado em um sistema chamado GLPI
Estou muito focado na minha pós graduação de gestão de projetos.
