Fernanda Alexandre

Atendimento ao cliente Interpretação de prescrição da receita Indicação da melhor solução visual de acordo com a condição médica do cliente

Consultora - Óticas Gassi - São Paulo

(2022-08)

• Atendimento ao cliente
• Interpretação de prescrição da receita
• Indicação da melhor solução visual de acordo com a condição médica do cliente
• Negociação de prazos e valores
• Organização da loja

Consultor de Vendas - Allied Brasil - São Paulo

(2021-12 - 2022-06)

• Realizar procedimentos para abertura e/ou fechamento de loja
• Vendas de Aparelhos Tecnológicos; Plano Controle de operadoras; Cartão de crédito; Recompra; Seguro
• Atendimento ao cliente - levantamento de necessidades, entendimento do perfil do cliente para demonstração de produtos e serviços com objetivo de promover a venda consultiva
• Responsável pela padronização e organização da loja, bem como alocação e exposição de produtos, zelando sempre pelo patrimônio
• Controle de vendas em Excel
• Edições em comunicação de vendas em Word e PowerPoint
• Ações como planfetagem, marketing digital (mídias sociais), brindes, mesa de negociação, pesquisa de mercado afim de prospectar e converter vendas

Analista em atendimento ao cliente - Teletech Brasil - São Paulo

(2021-05)

• Back Office-Sac: Atividades administrativas em Outlook, Excel, Word, Windows e Orbium
• Inbound Customer Service: atendimento ativo e receptivo via telefone e online (E-mail), cumprimento de cadastro, correção de dúvidas, solicitação de posicionamento/análise, acompanhamento de requisição, tratativa e solução da colocação e realizações de pesquisas
• Canais sondados: Sales Force (Conecta), JadLog, Vipp, Correios, Sites, Google Maps, Orbium e sistema interno de localização (dados de autorizada técnica da empresa)

Promotora de produtos/serviços-Digital - Porto Seguro - São Paulo

(2020-11)

• Geração e prospecção de leads promovendo marketing em contas sociais
• Gerenciamento de mídias sociais: Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, LinkedIn, Telegram e Tik Tok
• Informação das diferenciais e características dos produtos, sanando dúvidas afim de que o consumidor gere dados (via site, preenchendo formulário) com possibilidade de concretizar a venda com a área comercial
• Fornecimento links pessoais (parametrizados)
• Atendimento em mídias sociais e WhatsApp
• Criação de conteúdos: vídeo, imagem, caixa de pergunta e pesquisa

Assistente Comercial de Vendas - Rappi - São Paulo

(2019-09 - 2020-01)

Setor Inside Sales e Back Office

• Analise e correção de documento
• Lançamento de informações e impute de documento no sistema
• Controle de relatório
• Contato ativo ou receptivo com parceiros por E-mail, WhatsApp, telefone e mídias sociais
• Solução de demandas dos parceiros na plataforma
• Solicitação via formulário, E-mail ou contato para migração de pacote, soluções de problemas e parcerias
• Negociação para divulgação de estratégia de marketing digital na plataforma
• Suporte ao parceiro para acesso da plataforma, sendo responsável no acompanhamento de toda jornada do parceiro, entendendo e acompanhando proativamente o parceiro e conduzindo maneiras de gerar melhorias e mais resultados nas vendas

Vendedora - POLO WEAR - São Paulo

(2017-01 - 2019-04)

• Venda de produtos
• Venda de cartão de crédito
• Checagem ponto de venda, precificação dos produtos, organização e reposição com estratégia de merchandising

Balconista/Vendedora - Nna bolsas e bijuterias - São Paulo

(2014-05 - 2016-07)

• Atendimento
• Operação de caixa da loja
• Operação de caixa Bradesco Expresso
• Checagem do ponto de venda, organização, reposição e precificação dos produtos

Como o mercado se comporta hoje e o que são midias digitais - Marketing Digital - Porto Seguro-Porto Educ (2020-11 - 2020-11)

Crie vídeos com o celular e domine o marketing digital - Marketing Digital - Porto Seguro-Porto Educ (2020-11 - 2020-11)

Planilhas Google - Centro Universitário Nove de Julho (2019-03 - 2019-06)

Gestão comercial - Uninove - Universidade Nove de Julho (2017-08 - 2019-06)

Técnicas administrativas - Associação crescer sempre (2015-07 - 2015-12)