Fernanda Alves

Tenho experiência em atendimento ao público e telemarketing ativo em crédito consignado. Possuo facilidade de comunicação, trabalho em equipe e capacidade de liderança. Em transição para a carreira de Assistente Social,

possuo domínio das técnicas de elaboração, gestão e avaliação de projetos.

Tenho conhecimento sobre programas e benefícios governamentais e previdenciários.

• Facilit- Correspondente Banco do Brasil-Outubro/2011- Nov/2012
• Cargo: Supervisora de Call Center

Atribuições: Organizar o fluxo de atendimento, monitorar a produtividade,

oferecer aconselhamentos construtivos aos operadores de telemarketing.

Estágio curricular

• Instituição: Unidade de Acolhimento para Mulheres em Situação de

Rua Elisângela Cardoso

Duração: 460h

Principais atividades: Acolhimento de mulheres em situação de rua e vulnerabilidade social, realização de atividades de orientação e encaminhamento para serviços públicos, visitas domiciliares e institucionais, e elaboração de relatórios sociais.

Graduada em Serviço Social; Pós- Graduada em Saúde Pública; Pós Graduanda em Políticas e Gestão de Serviço Social.