Fernanda De Araujo Berto

Experiência no setor operacional, sendo capaz de gerenciar as atividades diárias e garantir a eficiência dos processos.

Habilidades de trabalho em equipe e resolução de problemas, contribuindo para a melhoria contínua e o crescimento da empresa. Profissional hábil no trato com a equipe, em gerenciar prazos e contribuir para a otimização de processos. Disposta a apresentar ideias inovadoras e a promover um ambiente colaborativo, aplicando conhecimentos em gestão para obter resultados positivos.

Gerente at Subway (2011-03 – 2026-07)

• Gestão de equipes e liderança voltadas ao recrutamento, treinamento, definição de escalas, fortalecimento do clima organizacional, mediação de conflitos e desenvolvimento de motivação e feedback.
• Gestão financeira e administrativa com fechamento de caixa, controle de custos, acompanhamento de relatórios e monitoramento de metas.
• Gestão de estoque e compras, com condução de pedidos de insumos, recebimento de mercadorias e realização de inventários.
• Gestão da qualidade, da higiene e dos padrões da franquia, com condução de auditorias, garantia de segurança alimentar e suporte ao atendimento ao cliente.
• Gestão de departamento pessoal com controle de ponto, administração de férias e organização dos benefícios.

Operador de telemarketing at Alma Viva (2025-08 – 2026-05)

• Atendimento ao cliente com esclarecimento de dúvidas sobre serviços e ofertas, com foco em suporte ágil e experiência positiva.
• Registro de informações relevantes no sistema, com organização do histórico de atendimentos e apoio à continuidade do acompanhamento.
• Elaboração de relatórios diários sobre chamadas recebidas, com suporte à análise de desempenho e à identificação de melhorias.

Graduação in Gestão em RH – Faculdade Estácio (2026-12)