Fernanda Porto

Sou graduada em Turismo, com sólida experiência nas áreas de atendimento ao cliente. Com mais de uma década de atuação, desenvolvi habilidades em liderança de equipes e no gerenciamento de serviços de alto padrão, atualmente liderando o atendimento em um restaurante que presta serviços para a Fundação Renova. Sou apaixonada por comunicação, cultura e interação social, sempre buscando aprimorar a experiência do cliente e promover um ambiente acolhedor e eficiente.

Estou em constante busca de aperfeiçoamento, com interesse em especializações em Gestão de Eventos e Marketing.

Possuo mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas e gestão de serviços. Atualmente, lidero o atendimento em um restaurante que presta serviços à Fundação Renova, sendo responsável pela coordenação de coffee breaks e pela excelência no atendimento. Experiência em funções administrativas, com ênfase na melhoria da experiência do cliente e no suporte a operações de alto padrão.

• Graduação em Turismo- Concluída em 2009

Experiência sólida nas áreas de atendimento, vendas e comunicação, com foco em serviços de hospitalidade e eventos.

• Curso de Customer Experience (CX) - Udemy

Aprofundamento em estratégias para melhorar a experiência do cliente, com ênfase em técnicas de atendimento e fidelização.