Fernanda Seixas

Possuo foco nos resultados, dedicada a oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Capaz de manter a calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse. Reconhecida pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados. Educada, pontual, responsável e com habilidades em informática. Perfil dinâmico e proativo, com foco no aprendizado constante e no trabalho em equipe, a fim de contribuir para o alcance das metas.

Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo. Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe. Busca com os fornecedores sobre determinado produto, tais como pneus, amortecedores etc. Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, para estudar o melhor tipo de abordagem com o cliente e repassar para o meu superior, Recebimento e encaminhamento da correspondência corporativa aos setores e funcionários adequados. Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos. Acompanhamento dos resultados de vendas com base nas metas definidas pela empresa, de forma a estabelecer ações eficientes. Promoção dos produtos, realizando degustações para atrair mais vendas para a loja. Oferecimento de serviços automotivos aos clientes, ressaltando os pontos fortes para impulsionar as vendas. Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, conforme as metas do período. Vendas e pós-vendas por contato telefônico, e-mail e/ou WhatsApp, assegurando a apresentação dos serviços, o esclarecimento de dúvidas e a qualidade do atendimento prestado. Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes. Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes. Uso de estratégias positivas e persuasivas a fim de conquistar clientes desinteressados.

Cursei 4 períodos de engenharia de produção, porém tranquei. Vou começar a graduação em enfermagem em fevereiro.