Flávia Castro

Atuar como Gerente Comercial.

Gerente Comercial at FCastro Turismo e Viagens (2020-05 – 2025-07)

• Atuei na gestão comercial da empresa, liderando a equipe de vendas e desenvolvendo estratégias para o alcance e superação de metas mensais.
• Realizei negociações diretas com fornecedores nacionais e internacionais, efetuei cotações de passagens aéreas e acompanhei contratos, assegurando a satisfação e fidelização dos parceiros.
• Fui responsável pela elaboração e divulgação de pacotes turísticos em redes sociais, flyers e canais digitais, além da emissão de vouchers, locação de veículos e comercialização de ingressos.
• Gerenciei indicadores de desempenho, planejei campanhas comerciais e conduzi reuniões de alinhamento, sempre com foco em resultados, qualidade no atendimento e fortalecimento da marca no mercado de turismo.
• Desenvolvi a equipe para atuar com excelência, estimulando a proatividade e o foco em metas.

Gerente de Turismo at Cetour Turismo (2017-11 – 2020-03)

• Atuei na coordenação da área comercial, liderando consultores e implementando estratégias de vendas voltadas para o público B2B.
• Fui responsável por reuniões com clientes corporativos, fechamento de contratos e desenvolvimento de parcerias estratégicas, garantindo a satisfação e continuidade dos negócios.
• Gerenciei indicadores de performance, otimizei fluxos de trabalho e implementei melhorias nos processos internos para aumentar a produtividade da equipe.
• Fui reconhecida como a número 1 na área comercial, em razão do alto desempenho em vendas, fidelização de clientes e superação de metas consecutivas.
• Atuei também na capacitação da equipe, promovendo treinamentos voltados para técnicas de vendas, atendimento e negociação.

Consultora de Turismo / Gerente at CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens (2014-12 – 2017-09)

• Atuei no atendimento corporativo e de lazer, elaborando pacotes personalizados de viagens nacionais e internacionais.
• Realizei negociações com fornecedores, definição de tarifas e condições comerciais, garantindo margens de lucro e satisfação dos clientes.
• Mantive relacionamento direto com empresas parceiras, realizei reuniões estratégicas e acompanhei os resultados comerciais para identificar oportunidades de crescimento.
• Coordenei a equipe de atendimento, supervisionando reservas, contratos e prazos, além de implementar melhorias nos processos de pós-venda e fidelização.
• Busquei constantemente oferecer uma experiência diferenciada, unindo empatia, excelência e atenção aos detalhes.
• Contribuí ativamente para o aumento da carteira de clientes e fortalecimento da marca no segmento de turismo.

Administração de Empresas in Gestão de Comércio Exterior – Universidade Paulista (UNIP) (2002)