Franciele Eidelwein
Analista de Suporte e Comercial ( Atendimento ao Cliente)
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Sobre
Atuar na área de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, contribuindo para a capacitação de colaboradores, integração de novos profissionais e melhoria da experiência de atendimento ao cliente. Busco aplicar minhas habilidades em comunicação, orientação de pessoas e suporte operacional para ajudar equipes a desempenharem suas funções com mais segurança, qualidade e eficiência.
Experiência
Assistente Comercial e Customer Success at Nonno App (2025-02 – Present)
- Atendimento consultivo a famílias em busca de cuidadores de idosos
- Explicação de serviços, propostas e processos da empresa
- Acompanhamento do cliente no pós-venda
- Intermediação entre clientes e profissionais cuidadores
- Suporte e orientação para utilização adequada do serviço
Analista de Suporte e Comercial at Winhub Digital (2025-06 – 2026-03)
- Suporte a alunos e clientes da plataforma digital
- Explicação de funcionalidades da plataforma
- Orientação para utilização correta dos serviços adquiridos
- Vendas consultivas de planos para criação de sites
- Didática para explicar ferramentas digitais
Recepcionista at Grupo Khronos (2024-05 – 2025-02)
- Atendimento ao público e suporte administrativo
- Organização de informações e rotinas operacionais
- Comunicação com diferentes setores da empresa
- Apoio às operações de monitoramento e segurança
Hostess de Eventos at Grupo Khronos (2024-05 – Present)
- Recepção e orientação de convidados em eventos corporativos
- Organização de ambientes e suporte logístico
- Comunicação direta com equipes e participantes
Formação
Graduação in Psicopedagogia – UNIASSELVI
Técnico in Administração – SENAC (2020)
