Francisca Paula

Assistente de T.i

Talento

São Paulo, São PauloMembro desde 3 de maio de 2023

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Sobre

Atualmente estudo Gestão da Tecnologia da Informação na FATEC de Itaquaquecetuba, já atuei na área jurídica como estagiária na Universidade Braz Cubas, em escritório de advocacia na São Paulo Consultoria e Tribunal Regional Eleitoral, também atuei como Auxiliar administrativo na Indústria Comércio Marques Ltda e Operadora de Telemarketing Receptivo na Atento Brasil.

Atualmente trabalho como Assistente de Tecnologia da Informação na empresa NEOBPO onde adquiro cada dia mais experiência na área de suporte auxiliando na montagem de computador e conhecimento em sistema operacional, software, cumprimento de SLA (CHAMADOS), Atendimento de primeiro e segundo nível, atendimento remoto e presencial, além de atendimento aos clientes, onde só tenho a agradecer pela oportunidade e conhecimentos adquiridos .

Experiência

Empresa: NEOBPO CONSULTORIA EM COSTUMER EXPERIENCE CX BPO

Função: Assistente de T.I

Período: 15/06/2022 atual

Atividades Desenvolvidas: Montagem de computador e conhecimento em

Sistema operacional. Pacote office. Cumprimento de SLA (CHAMADOS):

Cumprimento de SMA (CHAMADOS) Atendimento de chamados comuns de primeiro e segundo nível.

Atendimento Remoto e Presencial; Controle de estoque de equipamentos;

Controle de Inventário, Acompanhamento de crise; Implantações

(Software/Hardware), Gerenciamento de usuários, Infraestrutura de Redes,

Manutenção de Hardware, Suporte a Antivírus ( Kaspersky), Software, Telefonia e VPN.

Empresa: CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA

Função: Operador de Teleatendimento Jr

Período: 20/12/2021 a 17/01/2022

Atividades Desenvolvidas: Responsável pela cobrança, atendimento aos clientes, esclarecimento de dúvidas, registro das informações no sistema, envio de boletos e acompanhamento de acordos. Atendimento ativo e receptivo atuando na área de cobrança dos débitos de clientes da Empresa Tim.

Empresa: INDÚSTRIA E COMÉRCIO MARQUES LTDA