Gabriel Gomes

Busco oportunidade na área de informática, visando aplicar e aprimorar meus conhecimentos acadêmicos, além de contribuir com a equipe profissional e com o desenvolvimento da empresa.

JOVEM APRENDIZ ASSISTENTE DE SERVICE DESK at VOXEL DIGITAL LTDA (2020-09 – 2021-08)

Responsável pelo contato inicial com o cliente, prestando suporte de nível 1, identificando falhas e solucionando problemas comuns de hardware, efetuando a abertura de chamados e acompanhando o ciclo completo do atendimento até à conclusão.

ANALISTA DE SUPORTE E SERVICE DESK at VOXEL DIGITAL LTDA (2021-09 – 2025-10)

• Suporte técnico de primeiro e segundo nível incluindo hardware, software e redes; registrando e gerenciando chamados de suporte até à conclusão.
• Instalando, configurando e atualizando equipamentos e prestando suporte remoto aos técnicos de campo durante visita técnica.
• Participando parcialmente do controle do estoque, distribuição dos equipamentos e acionamento com operador logístico e o receptor.
• Identificando tendências e padrões comuns nos chamados e propondo soluções de longo prazo para melhorar a eficiência do serviço de suporte.

ANALISTA DE SUPORTE at VIRTUAL SISTEMAS E TECNOLOGIA LTDA (2026-04 – Present)

• Suporte técnico TI ao Banco Inter localizado na Vila Olimpia.
• Preparação, formatação e manutenção de equipamentos com foco em Macbooks.
• Entrega, recolhimento de equipamentos e controle de estoque.
• Atendimento aos colaboradores incluindo a diretoria.

ENSINO MÉDIO COMPLETO – E. E. SÃO PAULO DA CRUZ (2017)

TÉCNICO EM INFORMÁTICA in Informática – SENAC OSASCO (2021)

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO in Segurança da Informação – FAM – CENTRO UNIVERSITÁRIO (2028)