Gabriel Infantozzi

Estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas com bolsa integral, em transição para a área de TI. Atuo como Líder de Atendimento, gerenciando uma equipe de 4 colaboradores, com responsabilidade pela delegação de tarefas, monitoramento de atividades e garantia da qualidade no atendimento a mais de 15 mil clientes. Desenvolvi forte capacidade de adaptação, gestão de pessoas e resolução de problemas, sempre com foco em resultados e melhoria contínua.

Líder de Atendimento at Portal Bandeirantes (2025-10 – Present)

• Liderança de equipe com 4 colaboradores, responsável pela delegação de tarefas, acompanhamento de desempenho e suporte operacional.
• Garantia da qualidade no atendimento a um portfólio de mais de 15 mil clientes.
• Monitoramento de métricas de atendimento e implementação de melhorias contínuas nos processos.
• Mediação de conflitos e promoção de ambiente colaborativo entre perfis multigeracionais.

Auxiliar Administrativo at Portal Bandeirantes (2021-09 – 2025-09)

• Atendimento ao cliente e organização de processos administrativos.
• Suporte em atividades multidisciplinares e fortalecimento da comunicação interna.

Superior Tecnólogo in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Universidade Paulista - UNIP (01/2027-06/2027)