Getulio Fonseca

Brasileiro, 46 anos, casado, pai de 3 filhas lindas.

Mais de 25 anos de experiência com gestão de Contas Corporativas e Projetos, com atuação em empresas de diversos setores, de pequeno à grande porte, multinacionais e empresas públicas:

• Carreira desenvolvida nas áreas de serviços, projetos, processos e comercial, exercendo habilidades de liderança, comunicação, negociação, planejamento e controle;
• Prospecção e gerenciamento de grandes contas corporativas;
• Comercialização de produtos e serviços na área de tecnologia da informação;
• Responsável por Gerenciar Projetos na Área de TI (Outsourcing, HaaS, implementação e migração SAP);
• Experiência com Gestão de Projetos Tradicional e Ágil;
• Gestão dos Stakeholders;
• Gestão de riscos, projetos, contas e pessoas;
• Know-how de anos em coordenação de equipes de atendimento e suporte, atuando como intermediador do relacionamento de clientes com as áreas de solução;
• Governança, gerenciamento e controle de indicadores (SLA, SLO, KPI, OLA e SLM);
• Habilidades na coordenação de equipe multifuncional com demandas de alta criticidade e participação da estratégia de atendimento, priorizando e negociando demandas;
• Agilidade em atendimento a incidentes, problemas, requisições e mudanças baseados na metodologia

ITIL, implantando oportunidades de melhoria para redução de retrabalhos;

• Habilidade de negociação e resolução de conflitos – clientes internos e externos;
• Acompanhamento das principais contas de forma estratégica;
• Liderança de equipes multidisciplinares, orientada a resultados.

Grande habilidade em trabalhar e liderar equipes;

Habilidade na implantação de processos novos e análise de existentes, otimizando resultados;

Ótimo relacionamento, fluência verbal e apresentação junto a clientes.

Todas as avaliações dos meus clientes tiveram o mais alto nível de satisfação em todas as empresas que atuei;

Fui eleito e reconhecido como um dos melhores Gestores de Pessoas e Negócios na HP e na T-Systems.

Formado em administração de empresas.