Gi Muniz

Sou uma profissional dedicada e altamente adaptável, com um percurso diversificado que me permitiu desenvolver uma forte capacidade de organização, rigor e excelência no atendimento ao cliente. Aliando a minha formação base e certificações na área comportamental à experiência prática em ambientes exigentes e internacionais, destaco-me pela facilidade na gestão de tempo, resolução proativa de problemas e comunicação eficaz. Sou movida por desafios, valorizo o trabalho em equipa e procuro sempre aplicar o meu empenho, empatia e atenção ao pormenor para garantir resultados de elevada qualidade em tudo o que faço.

Gestor de marketing at Empreendedora (2018-08 – Present)

Marketing Manager specializing in market analysis, strategy development, and brand visibility

• Análise de mercado para identificação de oportunidades que resultassem no aumento de vendas e no alcance de metas
• Desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes, que resultassem em campanhas de sucesso e no aumento de visibilidade da marca
• Planeamento e lançamento de novos produtos ou serviços, para o alcance do sucesso de vendas
• Desenvolvimento de planos de marketing e criação e conteúdo interessante, de forma a aumentar o alcance e envolvimento do público-alvo
• Monitorização da concorrência, das suas atividades e estratégias, de maneira a identificar oportunidades e ameaças no mercado
• Gestão de parcerias estratégicas, de maneira a adquirir resultados bem-sucedidos nas vendas e no alcance de público
• Resolução de problemas dos clientes, de forma a manter a gentileza e a calma em momentos desafiadores
• Comunicação online com os clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, para o aumento da satisfação com o serviço
• Atendimento ao cliente, apresentação de sugestões e esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos

Cleaner at FlyeFit (2021-10 – 2023-03)

Professional cleaning services including deep cleaning, disinfection, and maintenance of facilities

• Limpeza profunda de áreas críticas para garantir uma higiene adequada e eliminar sujidade acumulada
• Desinfeção de superfícies de contacto como maçanetas, corrimãos e interruptores com produtos adequados
• Utilização correta de produtos específicos para cada superfície, conforme as normas de segurança
• Limpeza completa de casas de banho com atenção a sanitários, lavatórios e pavimentos
• Aspiração e lavagem de carpetes para remover o pó e melhorar o ambiente interior
• Limpeza regular de áreas comuns para manter os espaços organizados, higiénicos e acolhedores
• Polimento de vidros e espelhos para garantir brilho, visibilidade e melhor luminosidade dos espaços
• Limpeza de áreas comuns, como corredores e salas de espera, para certificar o ambiente limpo, acolhedor e organizado para o cliente
• Realização de tarefas de limpeza e manutenção, para garantir um ambiente limpo, seguro e higiénico
• Conhecimento e manuseamento seguro e adequado de produtos químicos, de maneira a prevenir acidentes
• Apoio e colaboração com colegas, para alcançar objetivos de limpeza comuns
• Limpeza regular de quartos de hotel, escritórios ou outros estabelecimentos, para certificar o conforto, acolhimento e higienização dos espaços para os clientes

Gestora de projeto at ZDY (2020-06 – 2021-05)

Project management including client needs identification, contract negotiation, and team collaboration

• Identificação das necessidades e requisitos dos clientes em relação aos produtos ou serviços oferecidos
• Negociação de contratos em nome de vendedores ou compradores, de forma a garantir que os termos fossem claros e satisfatórios para ambas as partes
• Colaboração com outras equipas para garantir a entrega eficiente dos produtos ou serviços
• Desenvolvimento e implementação de estratégias de venda para maximizar as receitas e atingir as metas estabelecidas
• Gestão de carteira de clientes, incluindo acompanhamento pós-venda e resolução de problemas
• Análise de mercado para identificar tendências e oportunidades de negócio
• Verificação e garantia de que os serviços adquiridos fossem entregues ao comprador de acordo com as especificações e prazos acordados
• Participação em reuniões com a equipa, de maneira a encontrar as melhores estratégias para alcançar a eficiência e a qualidade do serviço
• Atendimento ao cliente, apresentação de sugestões e esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos
• Gestão da equipa de funcionários, com atuação no recrutamento, desenvolvimento, acompanhamento e liderança diária

Bacharelado in Marketing – Centro Universitário de Araraquara (2004-01 – 2007-12)