Gilnete Neta
Técnico de Turismo
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Sobre
Sou uma pessoa com senso de autogestão, a organização e prazos costumam estar sempre no meu radar.
Seu processo de tomada de decisão considero sempre os impacto sobre os outros e os interesses coletivos em relação aos seus objetivos mais individuais.
minhas principais competências são: Garra e resiliência.
Experiência
RDC Viagens – Maio /2022 – Abril/2023
Técnico de turismo
Atribuições: Atendimento aos assinantes via telefone, e-mail e chat, esclarecendo suas dúvidas passando todas as informações sobre o plano adquirido;
Assessorar o assinante, orientando e oferecendo hotéis e destinos disponíveis;
Efetuar a reserva de veículos, aéreo e hotéis nacionais;
Envio de voucher.
CVC - Outubro/2019 a Abril/2022
Assistente de Operações I
Atribuições: Prestar atendimento as lojas da Rede por telefone, e-mail e Chat;
Filtrar as demandas do CCO para o direcionamento devido;
Auxilio na disponibilidade de hotéis;
Verificação e confirmação dos serviços contratados;
Auxilio em casos de dúvidas e solicitações de vendas;
Criação de evento para vendas e recadastros;
Contato com os demais departamentos para resolução de ocorrências;
Atuei na implantação do Projeto Prisma (Suporte Operacional) ministrei treinamento, apoiei na criação de conteúdos e suporte a equipe.
Porto Seguro – fevereiro de 2013 a julho de 2019
Operador de telemarketing – abril de 2014 a julho de 2019
Atribuições: Abertura de sinistro, acompanhamento de processo, análise de orçamento, análise de documentação, liberação de carro reserva.
Operador de Atendimento - Fevereiro/ 2013 a março/ 2014
Atribuições: Atendimento central 24h Auto e Residência
Formação
Atualmente curso Gestão de Turismo, inglês e Espanhol
