Gislene Melo

Profissional com mais de 15 anos de experiência em atendimento, rotinas administrativas e liderança de equipes, com trajetória de crescimento até a posição de supervisão. Reconhecida pela proatividade, boa comunicação, facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de resolução de problemas. Experiência sólida na condução de equipes, organização de processos e no cumprimento de normas e protocolos institucionais.

Supervisora at Cerpo – Centro de Recuperação de Patologias Oculares Ltda (2025-05 – 2026-05)

• Supervisão da equipe de recepção e atendimento, garantindo o cumprimento de rotinas, prazos e padrões de qualidade.
• Condução de processos administrativos, organização de escalas e suporte direto à equipe em dúvidas operacionais.
• Atuação na resolução de problemas do dia a dia, com foco em manter a continuidade do atendimento e a satisfação de pacientes e convênios.
• Aplicação e acompanhamento de práticas de protocolo e políticas institucionais.

Líder de Recepção at Cerpo – Centro de Recuperação de Patologias Oculares Ltda (2016-01 – 2025-05)

• Liderança da equipe de recepção e atendimento em exames, com apoio direto à supervisão na rotina de trabalho.
• Suporte à equipe em dúvidas de atendimento, domínio dos sistemas internos e organização de escalas.
• Emissão de guias de convênio e acompanhamento de processos de autorização.
• Responsável pelo acolhimento institucional e oftalmológico de pacientes e pela condução de treinamentos internos.

Recepcionista at Radioclínica Tadao Mori Ltda (2011-06 – 2015-04)

• Atendimento ao cliente, solicitação de autorizações de exames e confirmação de agendas.

Auxiliar de Escritório at Quiçar Informática, Indústria, Comércio e Serviços Ltda (2003-06 – 2008-07)

• Execução de rotinas administrativas gerais do escritório.

Ensino Médio Completo