Analista de Contas, atuação em Sucesso do Cliente, Processos e Tecnologia.
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Sou formada em Administração, com experiência sólida em gestão de contas, relacionamento com clientes e customer success. Atuei também na retenção e expansão de carteiras B2B, com foco em entender as necessidades do cliente e propor soluções estratégicas que geram valor e aumentam a satisfação e fidelização. Possuo perfil analítico, comunicativo e voltado a resultados.
Analista de Sucesso do Cliente at Grupo IOB (2025-11 – Present)
Análise e gestão de sucesso do cliente com foco em retenção e relacionamento
Analista de Contas e Customer Success at Americana – Póponio | Incentivo, Promoção e Loyalty (2021-09 – 2025-10)
Gestão de contas estratégicas de grandes clientes corporativos e acompanhamento de customer success
Bacharelado in Administração – Faculdade de Americana - FAM (2023-06)
