Grace Lima

Atuar nas áreas Comercial, Atendimento ao Cliente ou Serviços Bancários, contribuindo com minha experiência em atendimento, relacionamento com clientes, processos operacionais, qualidade, vendas e produtos financeiros, buscando resultados consistentes e crescimento profissional.

Atendimento ao cliente e serviços bancários at PULSE CLIENT EXPERT – Grupo Banco Santander (Present)

Suporte em produtos e serviços bancários, orientação aos clientes, resolução de demandas e oferta de soluções, buscando qualidade no atendimento e resultados. Atualmente em preparação para a certificação CPA, com estudos voltados ao mercado financeiro, produtos de investimento, sistema financeiro e atendimento bancário.

Analista de Atendimento Interno at PLANSUL PLANEJAMENTO E CONSULTORIA LTDA – Projeto/contrato Caixa Econômica Federal (2021-10 – 2022-08)

Atuação no setor de qualidade, responsável por processos operacionais da empresa. Ministração de treinamentos sobre produtos internos da Caixa, participação em reuniões e atualização de materiais e normativos.

Operadora de telemarketing at BS TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA – Projeto/contrato Caixa Econômica Federal (2021-04 – 2021-10)

Atendimento terceirizado Caixa, processos internos e atuação direta com o sistema de funcionamento da Caixa.

Assessora Parlamentar at PREFEITURA / CÂMARA MUNICIPAL (2020-06 – 2021-01)

Estágio de Jornalismo

Operadora de telemarketing at ATENTO BRASIL S/A (2018-06 – 2019-06)

Atuação em vendas ativas por telefone e produtos da Oi (receptivo).

Atendimento ao público e recepção at BOUTIQUE DO PÃO (2017-10 – 2018-03)

Atendimento ao cliente, operadora de caixa e treinadora at MC'DONALDS (2012-07 – 2016-05)

Atendimento ao cliente, operadora de caixa e treinadora nível 1 e nível 2.

Ensino Superior in Terapia Ocupacional – ESTÁCIO