Graziela Brasil
PCD – DEFICIÊNCIA AUDITIVA (56–70 dB – Surdez acentuada / 71–90 dB – Surdez severa / Uso de aparelho auditivo bilateral)
Sobre
Profissional com experiência em operação administrativa, processos comerciais B2B, atendimento corporativo, suporte à equipe de vendas, análise de contratos e pós-vendas. Perfil organizado, ágil, comunicativo e voltado para resultados. Disponibilidade para viagens.
Experiência
Analista Comercial - OI S.A
(2015-01 - 2024-01)
Atuação na Gerência de Atendimento ao Cliente e Gestão do Sucesso do Cliente Privado e Governo Nacional.
- Suporte à equipe de vendas B2B corporativa.
- Abertura de requisições (.RS) e Ordens de Serviço (OS) no Oracle Siebel.
- Gestão de SLA e priorização de filas de atendimento B2B.
- Análise e gestão de contratos privados e governamentais.
- Internalização e conferência de documentos e pipelines comerciais.
- Pós-vendas para clientes de grande porte e governo.
- Acompanhamento de OS e report para executivos e áreas internas.
- Suporte em negociações, renovações, aditivos e precificação.
- Kick-offs de projetos e interação entre áreas para demandas complexas.
- Acompanhamento de processos de licitações.
Assistente Administrativo II - Grupo Boticário
(2012-01 - 2014-01)
- Apoio administrativo ao Planejamento Estratégico.
- Liberação de acessos e gestão de ferramentas internas.
- Controle de indicadores, despesas e análise crítica.
- Lançamento de Notas Fiscais no SAP.
- Cadastro e atualização de fornecedores.
- Acompanhamento de pedidos, requisições e pagamentos.
Auxiliar Técnico Administrativo I - RPC
(2006-01 - 2012-01)
- Atividades administrativas na engenharia de TV.
- Controle e cadastro de documentos técnicos.
- Lançamento de dados em banco e planilhas.
- Escaneamento de projetos e registro no sistema.
- Pagamento de taxas (ARTs, DARFs).
Assistente de Vendas - Brastraining Editora Ltda
(2000-01 - 2006-01)
- Suporte comercial, atendimento, pós-vendas e apoio a palestras.
Vendedora - DKM Confecções
(1998-01 - 1999-01)
- Atendimento, vendas, caixa, compras e vitrine.
Vendedora - Instante Com. Roupas
(1997-01 - 1997-12)
- Vendas, estoque e vitrine.
Gerente - Filatti Confecções
(1995-01 - 1996-01)
- Gestão de vendas, caixa, compras e viagens a fornecedores.
Formação
Pós-Graduação - Gestão Pública - FESP
Tecnólogo - Gestão Comercial - SPEI
Bacharelado - Administração - FALEC
