Barbara Costa
Secretária
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Sobre
Administração e Recepção - Administração Geral (Operacional)
Experiência
Secretária - Medlocal Consultórios compartilhados
(2023-01 - 2025-01)
Administração e Recepção - Administração Geral (Operacional)
- Atendimento presencial e telefônico, email e gerenciamento de redes sociais
- Recepção de profissionais e pacientes
- Gestão da agenda dos especialistas
- Confirmação e remarcação de consultas
- Organização do espaço e salas
- Controle de planilhas no Excel
- Abertura e fechamento de caixa
- Logística dos materiais de uso contínuo expert em interação Bilingue II - Teleperformance
(2021-06 - 2022-09)
Atendimento e suporte a anunciantes da plataforma Facebook Ads, auxiliando clientes na criação, gerenciamento e otimização de campanhas publicitárias, esclarecendo dúvidas sobre desempenho, métricas, segmentação e melhores práticas de anúncios digitais.
Assistente de sala de aula Bilíngue (Inglês/Português) - MapleBear Canadian School (Escola Bilíngue)
(2019-01 - 2020-03)
Educação, Ensino, Idiomas - Educação Infantil. Apoio ao professor na rotina diária em sala de aula. Desempenhar atividades de estimulação, lúdico-pedagógicas para o desenvolvimento motor e cognitivo; elaborar propostas referentes a educação socioemocional e estratégias para o uso do material didático, participação em reuniões semanais.
Atuação em ambiente dinâmico, trabalho em equipe, comunicação efetiva, agilidade na resolução de problemas, etc. A escola Maple Bear atua com a metodologia canadense de ensino e educação integrada a aspectos socioemocionais do desenvolvimento humano, além de oferecer um espaço de imersão na língua inglesa.
Operador de Assistência 24hs - Tokio Marine Seguradora S.A
(2018-01 - 2018-12)
Segurança - Segurança Patrimonial (Operacional). Atendimento telefônico ao segurado, corretores e parceiros. Solicitar, acionar e acompanhar serviços emergenciais da assistência do seguro auto.
Skills de Sac, informações gerais, sinistro e áreas afins. Orientar de forma assertiva e clara, priorizando o atendimento humanizado, com foco em fidelização e, assim, proporcionar a melhor experiência em situações de emergência. Lançar informações em sistema, direcionando às áreas responsáveis, quando necessário.
Consultora de Vendas - Contours Academia para Mulheres
(2017-07 - 2018-02)
Comercial, Vendas - Venda Interna (Operacional). Rotina administrativa de recepção, atendimento presencial e telefônico, apresentação do espaço e serviços oferecidos. Prospecção e fidelização de novos clientes, venda de planos, promover os benefícios dos serviços ofertados, oferecer os serviços mais adequados às necessidades de cada cliente, venda e controle de estoque dos produtos da loja, venda dos serviços adicionais (personal trainer, consultas fisioterapia e nutricionista, bioimpedância e avaliação física, etc.).
Atenção especial ao pós-venda com feedback trimestral e pesquisa de satisfação. Ações de marketing e divulgação de novos serviços via mídias sociais e grupos de Whatsapp. Incluir informações de cadastro e venda no sistema, redigir contratos, recibo, abertura e fechamento de caixa.
Recepcionista Bilíngue - Don Valente Hotel
(2013-01 - 2016-12)
Hotelaria, Turismo - Recepção. Responsável pela recepção dos hóspedes, check-in/check-out, atendimento telefônico/email, funções de manutenção e estoque, além do controle das reservas nos sites Expedia, Hostelworld e Booking.com.
Formação
Ensino Superior Completo - Psicologia - Universidade Sao Judas Tadeu - USJT (2021-12)
