Bibliotecária Professora Treinadora
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Pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas, com didática apta para o Magistério Superior (2009), formada em Biblioteconomia – Gestão da Informação (2004). Mais de 20 anos de experiência em gestão, organização de informação em diferentes suportes, atendimento ao cliente, ouvidoria, gestão de pessoas, treinamento e desenvolvimento pessoal.
Soft skills: Professora; Treinamento; Educação a distância; Liderança; Gestão de pessoas; Comunicação; Atendimento ao público; Ouvidoria.
2019-Atual.
Virtual. Autônoma. Gestão de tráfego pago. Gestão de Redes Sociais (Youtube, Instagram, Facebook). Produção de Conteúdos (para redes sociais, para cursos, para venda). Edição de Vídeos. Redação de e-books, e documentos oficiais. Criação, manutenção e atualização de blogs e sites via Wordpress. Mediação de workshops, lives e palestras. Organização de acervos virtuais. Assistência no processo criativo, para edição e publicação de livros. Criação e revisão de textos em geral. Criação, manutenção e atualização de blogs e sites via Wordpress. Criação de videoclipes de memórias pessoais, musicais e para eventos profissionais. Criação de legendas para vídeos. Edição de vídeos em geral. Construção de listas de perguntas mais frequentes. Assistência para reuniões virtuais. Mediação de workshops, lives e palestras. Gestão da pauta. Criação de apresentações. Gravação e posterior disponibilização para consulta. Elaboração de ata. Coleta de assinaturas digitais na ata. Organização de acervos virtuais. Assistência no processo criativo de livros. Tutoria para desbloqueio criativo. Assistência para edição e publicação. Orientação para contratação de serviços para edição e publicação de livros impressos. Assistência para publicação em editoras convencionais e plataforma virtuais.
2018-2021. Criadora e professora de cursos on-line na Plataforma Fenômenos Aprendizagem. Responsável pela elaboração e execução dos cursos de Coaching Acadêmico; Administração do Tempo; Administração do Stress e Competências Profissionais para a Quarta Revolução Industrial.
2023-2024.GESCON: Gestão de Condomínios.
Atendimento ao cliente através de whatsapp, robô de atendimento, telefone e presencial: ouvidoria; reclamações; controle de qualidade; solicitações diversas. Prestação de contas dos condomínios. Cálculo e emissão de guias DARF para retenção de impostos. Planejamento e organização financeira dos condomínios com controle das receitas e despesas. Emissão de boletos, recibos, notas fiscais e relatórios financeiros. Elaboração de contratos, documentos, atas, comunicados, editais de convocação, materiais para orientação e treinamento dos condôminos, criação e edição de vídeos, etc. Planilha de realidade e manutenção preventiva.
Suporte ao síndico: assistência virtual com documentos financeiros, orientação para questões diversas, orçamentos para manutenções e aquisição de materiais, etc. Assessoria e condução de reuniões nos condomínios, com redação e registro em cartório das atas.
2007-2017.
Chefe no Centro Universitário – Católica de Santa Catarina. Elaborando e gerenciando o orçamento anual e os recursos financeiros para aquisição de acervo para todos os cursos da Instituição. Participando dos processos de recrutamento e seleção de funcionários do setor. Elaborando treinamentos para novos funcionários e aperfeiçoamento dos funcionários veteranos. Supervisionando individualmente os funcionários, avaliando-os e providenciando feedback. Atendendo ao público, inclusive com atendimento de ouvidoria. Organizando o Arquivo Permanente da Instituição. Auxiliando no atendimento das Comissões do MEC para avaliação dos cursos. Representando a instituição em órgãos externos e colegiados internos. Gerenciando equipes com reuniões frequentes. Propondo melhorias e inovações no setor. Apoiando as atividades dos setores pedagógicos presencial e EAD. Elaborando projetos para captação de recursos financeiros. Providenciando alteração de layouts e montagem de novos espaços. Administrando o software de gerenciamento das unidades de informação da Instituição. Elaborando e atualizando as informações da biblioteca no site da Instituição.
2017-2021.
Coach. Hipnoterapeuta. Autônoma. Criando e conduzindo processos de treinamentos individuais e em grupo para resolução de conflitos pessoais, descoberta de novas áreas de trabalho, treinamento de inteligência emocional, relacionamento interpessoal. Ministrando workshops e palestras para grupos presenciais e virtuais. Análise de perfil comportamental. Atendendo com terapia para complementação de tratamentos de quimioterapia, ansiedade, suporte emocional, ideação suicida, conflitos em relacionamentos, dentre outros.
2019-2023. Escritora de livros infantis e adultos. Obras já publicadas:
2019-2022. Cocriação do projeto "Jung: Música e Poesia". Autônoma. Criadora dos videoclipes, com edição das imagens no software Da Vinci Resolve. Responsabilidade do canal no Youtube e das publicações pertinentes ao projeto na conta do Facebook e Instagram da musicista parceira Ignez Carvalho.
2005-2006. Bibliotecária no Centro Universitário de Jaraguá do Sul. Trabalhando com processamento técnico de acervo bibliográfico e multimeios. Assessorando a bibliotecária chefe no gerenciamento de recursos financeiros e de informática. Atendendo o público diretamente com solicitações diversas, sanando dúvidas e resolvendo problemas.
*1998-2005. Auxiliar de Biblioteca na Fundação Educacional Regional Jaraguaense. Atendendo o público diretamente com solicitações diversas, sanando dúvidas e resolvendo problemas. Auxiliando a bibliotecária no processamento técnico e organização do acervo. Elaborando projetos para obtenção de recursos financeiros. Registrando o desenvolvimento de novas ferramentas para gerenciamento dos acervos em artigos para apresentação em congressos.
Pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas, apta para o Magistério Superior, Centro Universitário – Católica de Santa Catarina, 2009.
Biblioteconomia – Habilitação em Gestão da Informação, UDESC, 2004.
Certificação em Ouvidoria da Escola Nacional de Administração Pública – ENAP/FGV (2024):
Acesso à Informação e Ouvidorias do Ministério Público, 20h.
Atuação Gerencial das Ouvidorias para Melhoria das Gestão Pública, 20h.
Gestão em Ouvidoria, 20h.
Linguagem Simples Aproxima o Governo das Pessoas: como usar?, 20h.
Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias, 20h.
Flamma Treinamentos Criativos (2018-2019):
Formação Flamma de Profissionais de Treinamento e Palestrantes Criativos, 24h.
Ensine & Inspire: através de filmes, 10h.
Upgrade You – Experienciar: jogos para treinamentos, aulas e coaching, 16h.
Cinema & Inspiração: autodesenvolvimento para resultados superiores, 22h.
Academia Brasileira de Coaching (2018-2019):
Master Coaching Practitioner, 80h.
Advanced Coaching Practitioner, 30h.
Professional Coaching Practitioner, 30h.
Dr. Flávio Grzybowski (2019), Hipnose na Doença, 24h.
Jung na Prática (2018-2020):
Introdução aos Contos de Fada, 8h.
Introdução à Psicologia Analítica, 10h.
Introdução à Mitologia, 5h.
Introdução à Alquimia, 4h.
Omni Hypnosis Training Center (2018), Basic-Advanced Hypnotism, 100h.
Plugcitários School (2018), Estrategista em social media, 12h.
Instituto Brasileiro de Coaching (2017), Professional & Self Coach, Leader Coach, Analista Comportamental, 180h.
Plenitude Soluções Empresariais (2017), Coach Palestrante, 108h.
