Hamilton Brandão

Experiência de mais de 30 anos atuando em grandes empresas multinacionais nas indústrias eletrônica/telecomunicações (Motorola,

Foxconn, AT&T, STC Telecomunicações), experiente na Área de

Administração de Vendas e Pré-Vendas utilizando os melhores negócios práticas para alcançar e manter resultados de maneira sustentável;

Coordenação de Atendimento a pedidos online relacionados a Marketplace de varejistas monitorando e acompanhando as vendas desde chegada do pedido, processo de faturamento e logística de entrega, como também atendimento do Pós Vendas(Positivo Tecnologia e Copel Telecom).

Reversão de casos de insatisfação de clientes por falhas no processo oferecendo alternativas para manutenção do pedido objetivando melhoria contínua e excelência no Atendimento ao cliente realizando Análise e solucionando casos jurídicos e Reclame Aqui(Positivo Tecnologia).

Acompanhamento da carteira de pedidos, posicionando a entrega dos mesmos aos clientes. Monitoramento da previsão de produção de acordo com datas de necessidade de atendimento dos pedidos/cronograma de entregas. Acompanhamento na solicitação e liberação das Ordens de

Vendas, inserção das mesmas no plano de faturamento. Interação com os times de Planejamento, Almoxarifado, Expedição, Logística e

Marketing(Eventos) garantindo execução dos pedidos até o recebimento no cliente.(Positivo Tecnologia)

Liderança de equipes técnicas, definição de procedimentos, contratação e treinamento de profissionais de alta performance com foco em melhoria contínua (PDCA) e alinhados aos objetivos da organização;

Atuação na área de atendimento de pedidos da Motorola, resultando no posicionamento da unidade de negócios celular como o fornecedor número um em desempenho de entrega nas três maiores operadoras de celular do país (VIVO, CLARO e TIM) e também em seis dos oito maiores operadores na América Latina;

Vasta experiência na parte operacional de empresas multinacionais, atuando na área de Administração de Vendas, Controle de Produção, Pós Venda, Qualidade e Coordenação de Equipes Técnicas .

Trabalhei em grandes empresas como Motorola Industrial, Foxconn, AT&T, Positivo Tecnologia, Copel Telecom, entre outras, sempre comprometida com a excelência no atendimento e foco na qualidade do serviço.

Como diferencial, trabalhei acompanhando o processo desde o pedido de venda até a entrega do produto/serviço ao cliente.

Graduação em Administração de Empresas com ênfase em Comércio Exterior