Helen Souza

Profissional com mais de 15 anos de experiência, com trajetória nas áreas de Educação e Gestão Administrativa. Pós Graduada em Atendimento Educacional Especializado (AEE) e Pedagoga, com histórico comprovado em coordenação de equipes, treinamento de pessoas e desenvolvimento de projetos socioeducativos. Expertise em mediação de conflitos, gestão de processos e atendimento ao cliente de alta performance. Perfil proativo, resolutivo e focado na entrega de resultados qualitativos para a empresa.

Educadora Social - Legião da Boa Vontade (LBV)

(2024-03 - 2026-03)

• Planejamento e execução de projetos socioeducativos, focando no desenvolvimento cognitivo e social do grupo de convivência.
• Mediação de conflitos diários e fortalecimento de vínculos através de ações pedagógicas.
• Elaboração de relatórios técnicos de evolução e acompanhamento individualizado de usuários.

Coordenadora - Toledo Piza Advogados

(2020-03 - 2024-01)

• Liderança da equipe de cobrança do Banco Votorantim, garantindo a excelência no atendimento e o cumprimento de metas de produtividade.
• Monitoramento de qualidade das ligações e aplicação de feedbacks constantes para aprimoramento da equipe.
• Desenvolvimento e aplicação de programas de treinamento focado em competências técnicas.

Auxiliar e Docência - Kumon

(2009-01 - 2017-07)

• Suporte administrativo e financeiro, com foco em organização documental e recebimento das mensalidades.
• Atuação pedagógica com aplicação de aulas de Português e Matemática particulares através da metodologia Kumon, auxiliando no desenvolvimento da autonomia dos alunos.

Bacharelado - Pedagogia - UNOPAR (2019)

Pós-Graduação - Atendimento Educacional Especializado (AEE) - Facuminas (2023)