Atuação como Agente de Atendimento e Segurança Líder, responsável pela coordenação e orientação da equipe de agentes, garantindo o cumprimento das normas de segurança, organização do ambiente e qualidade no atendimento ao público. Desenvolvimento de atividades de supervisão operacional, realizando acompanhamento das rotinas da equipe, distribuição de tarefas, orientação quanto à postura profissional e apoio na resolução de ocorrências. Atuação direta na prevenção de incidentes por meio de rondas, monitoramento de áreas estratégicas e intervenção quando necessário. Responsável também pelo atendimento a ocorrências, prestando apoio em situações de emergência e realizando o devido encaminhamento aos órgãos competentes, como delegacias e unidades de pronto atendimento. Experiência na condução de viatura em atendimentos operacionais, garantindo agilidade e segurança no deslocamento. Participação em operações conjuntas com órgãos públicos, como Guarda Civil Municipal e Prefeitura, contribuindo para ações de fiscalização, organização e manutenção da ordem pública. Exercício da liderança com equilíbrio emocional, tomada de decisão responsável e foco na segurança de todos os envolvidos. Compromisso constante com disciplina, responsabilidade e trabalho em equipe, buscando sempre a eficiência das atividades e a manutenção de um ambiente seguro e organizado.
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Profissional com experiência consolidada na área de atendimento e segurança, atuando como Agente de Atendimento e Segurança Líder, onde desenvolvi habilidades de liderança e gestão de equipes. Possuo formação em Gestão de Recursos Humanos, complementada por um curso de Brigada de Incêndio, o que me proporciona uma base sólida para atuar em ambientes desafiadores. Minha capacidade de resolução de conflitos e trabalho em equipe tem sido essencial para garantir a integridade e a satisfação dos clientes, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro e eficaz.
Agente de Atendimento e Segurança Líder at Tic trens SA (2025-07 – Present)
Responsável por liderar a equipe de atendimento e segurança, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a correta execução dos protocolos de segurança. Supervisionei as operações diárias, treinei novos colaboradores, resolvi conflitos e implementei melhorias nos processos, promovendo um ambiente seguro e acolhedor.
Agente de Atendimento e Segurança at Via mobilidade (2021-08 – 2025-07)
Atuei como Agente de Atendimento e Segurança, responsável por garantir a segurança dos clientes e colaboradores, realizar monitoramento de áreas internas e externas, atender solicitações e orientar visitantes. Além disso, mantive a ordem e cumpri procedimentos de emergência, contribuindo para um ambiente seguro e acolhedor.
Curso in Gestão de recursos humanos – Cruzeiro do sul (2025-11)
