Henrique Saitsu

Estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com experiência em Testes Funcionais (FQA) para plataformas Console e PC, atuando na identificação, reprodução e documentação de falhas, validação de requisitos e análise de comportamentos inesperados. Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas técnicos e atendimento a usuários. Possui conhecimento em suporte técnico nível 1, abertura, acompanhamento e fechamento de chamados, análise de incidentes, troubleshooting de hardware e software, instalação e configuração de sistemas, além de familiaridade com sistemas operacionais Windows, configuração básica de redes, dispositivos, impressoras e multifuncionais.

Experiência com documentação técnica, registro de procedimentos e acompanhamento de ações corretivas e escalonamento quando necessário. Busca oportunidade na área de Suporte Técnico / Service Desk para atuar no atendimento remoto e presencial, resolução de incidentes, manutenção de ambientes tecnológicos e suporte a usuários, contribuindo para a continuidade operacional e melhoria dos processos de TI.

QA / FQA Game Tester at Test Fly (2025-09 – 2025-12)

• Execução de testes funcionais, regressivos e exploratórios em jogos para Console, PC e Mobile.
• Reprodução, validação e triagem de erros (bug reproduction & validation) com registro detalhado em sistemas de bug tracking.
• Análise de comportamento de gameplay por meio de testes ad-hoc para identificar falhas não cobertas pelos roteiros formais.
• Verificação de conformidade com requisitos funcionais e não funcionais dos produtos.
• Coleta e análise de métricas de qualidade com base nos planos de teste estabelecidos.
• Configuração e preparação de ambientes de teste, incluindo instalação de builds, SDKs, ferramentas e softwares necessários.
• Teste e avaliação de hardware, periféricos, dashboards e interfaces nos ecossistemas Xbox, PlayStation, Nintendo e PC.
• Documentação técnica de defeitos com reprodução passo a passo, logs, evidências e impacto no usuário final.
• Comunicação contínua com Leads e equipes de desenvolvimento para alinhamento de bugs, reprovações e atualizações de build.
• Execução de testes de estabilidade, performance e funcionalidade voltados à experiência do usuário.

Atendimento ao Cliente/Vendas at Phone Store Shop (2026-01 – 2026-03)

• Atendimento especializado ao cliente para identificar necessidades de proteção e acessórios para dispositivos.
• Demonstração de produtos.
• Organização do layout da loja, reposição de estoque e conferência de produtos.
• Execução completa de processos de venda, incluindo caixa e emissão de notas.
• Triagem de itens com defeito e encaminhamento conforme políticas de garantia.
• Atualização constante sobre novos modelos e compatibilidades para orientar clientes.
• Alinhamento diário com a gerência sobre metas, campanhas e ações promocionais.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Anhanguera