Herbertt Douglas
Assistente Administrativo | Assistente de Operações | Assistente de Pós-Vendas | Assistente de Relacionamento com Clientes
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Sobre
Profissional com mais de 10 anos de experiência em rotinas administrativas, suporte operacional, atendimento ao cliente, pós-vendas, logística e relacionamento com clientes. Atuação em empresas de diferentes segmentos, realizando acompanhamento de demandas, gestão de documentos, controle de processos, organização de informações, suporte às áreas comercial e operacional, emissão de documentos, acompanhamento de entregas e interface entre clientes, fornecedores e equipes internas. Experiência no atendimento multicanal (telefone, e-mail e WhatsApp), acompanhamento da jornada do cliente, follow-up de solicitações, atualização de sistemas, elaboração de controles administrativos e suporte à tomada de decisão.
Conhecimento em Excel Intermediário, Pacote Office e sistemas ERP. Perfil organizado, proativo, comunicativo e orientado para resultados, com facilidade de adaptação a novos processos e foco na excelência do atendimento e na eficiência operacional. Atualmente cursando Gestão Empresarial e buscando oportunidades nas áreas Administrativa, Operações, Pós-Vendas, Relacionamento com Clientes e Customer Success.
Experiência
Assistente de Pós-Vendas e Logística - Engeradios
(2026-01 - 2026-04)
Temporário
- Atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas
- Controle de documentos, contratos e informações operacionais
- Emissão e acompanhamento de notas fiscais e boletos
- Controle de estoque e materiais
- Planejamento e acompanhamento de entregas
- Atualização de informações em sistema ERP
- Interface entre clientes, fornecedores e equipes internas
- Suporte às rotinas administrativas, operacionais e de pós-vendas
Assistente de Pós-Vendas e Logística - Básico Aroma
(2024-03 - 2025-09)
- Atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp
- Gestão administrativa de contratos de comodato, aluguel e eventos
- Controle de documentos e processos administrativos
- Acompanhamento de entregas e relacionamento com transportadoras
- Controle de entrada e saída de mercadorias
- Cadastro e atualização de informações em sistema ERP
- Suporte às áreas comercial, financeira e operacional
- Organização de informações e acompanhamento de demandas
Vendedor / Atendente de Loja - Claro
(2019-08 - 2023-05)
- Atendimento ao cliente e suporte comercial
- Pós-vendas e fidelização de clientes
- Resolução de demandas e acompanhamento de solicitações
- Atualização de informações em sistema
- Controle de processos e indicadores comerciais
Assistente Financeiro e Cobrança - Webmed Soluções
(2018-01 - 2019-07)
- Atendimento ao cliente
- Emissão de notas fiscais
- Controle de cobranças
- Conciliação bancária
- Organização documental
- Lançamentos em sistema
- Apoio administrativo e financeiro
Assistente Financeiro - Locbel Construções
(2015-03 - 2017-08)
- Contas a pagar e receber
- Emissão de notas fiscais e boletos
- Conciliação bancária
- Controle de documentos financeiros
- Elaboração de relatórios
- Suporte administrativo
Assistente Financeiro - Etelbra Engenharia
(2014-05 - 2015-01)
- Rotinas administrativas e financeiras
- Controle de pagamentos
- Emissão de documentos fiscais
- Organização documental
- Relatórios e controles internos
Auxiliar Administrativo - Microlins
(2012-05 - 2014-04)
- Atendimento ao público
- Controle de documentos
- Emissão de boletos
- Organização de arquivos
- Apoio administrativo e financeiro
- Atendimento presencial e telefônico
Atendente de Loja - C&A Modas
(2009-05 - 2011-07)
- Atendimento ao cliente
- Organização de estoque
- Operação de caixa
- Controle de mercadorias
- Apoio às rotinas operacionais da loja
Formação
Gestão Empresarial - Gestão Empresarial - Centro Universitário Signorelli
