Hugo Feitosa

Me chamo Hugo Feitosa e tenho experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico e operações de e-commerce. Atuação com suporte via chat, resolução de problemas, faturamento de pedidos e rotinas logísticas, utilizando ferramentas como Zendesk, AnyDesk e TeamViewer. Possui formação técnica em Sistemas para Internet, conhecimento em Excel, SQL, Java e JavaScript, além de habilidades em comunicação, organização e atendimento ao público.

Auxiliar de E-Commerce - Home Center Ferreira Costa (2022 - 2025)

• Faturamento dos pedidos realizados através do site da Ferreira Costa;
• Liberação e envio dos produtos faturados à transportadora correspondente;
• Organização de estoque e controle logístico para otimização do fluxo de pedidos;
• Separação de pedidos em período de grandes demandas;
• Tratativas de tickets relacionados a troca/estorno de clientes;

Atendente de Telemarketing Receptivo - CSU Digital (2021 - 2022)

• Atendimento e suporte realizado através de chat pela plataforma Zendesk para mercados, restaurantes e farmácias vinculados à plataforma iFood;
• Suporte remoto através das ferramentas AnyDesk e Teamviewer para configuração da plataforma de pedidos para clientes com dúvidas sobre o gestor de pedidos;
• Gerenciamento de entregadores, realizando alocação e desalocação de entregadores;
• Realização de estornos e prestação de informações para clientes com dúvidas sobres o planos de adesão do ifood;

Auxiliar de Escritório - Engeconsult (2014 - 2015)

• Atendimento administrativo e organização de documentos;
• Criação e edição de planilhas para controle interno;
• Organização e preparo de reuniões

Técnico em Sistemas para Internet – Instituto Federal de Educação, Ciência e

Tecnologia de Pernambuco - IFPE