Ianca Costa

Analista de Projetos - ZEENTECH

(2023)

Atendimento e relacionamento com clientes, realizando acompanhamento das demandas e garantindo comunicação clara e eficiente.
Organização e controle das rotinas administrativas e dos processos internos.
Acompanhamento de demandas, prazos e entregas relacionadas aos projetos.
Interface com diferentes áreas e equipes para alinhamento e resolução de demandas.
Organização de informações e elaboração de controles e relatórios.
Atuação em projetos com foco em organização, comunicação, acompanhamento e melhoria contínua dos processos.
Gestão e acompanhamento de solicitações e reembolsos de colaboradores, garantindo cumprimento de prazos e políticas internas.

Analista Administrativo | Comercial - CS BRASIL

(2022-01 - 2023-12)

Atuação na área Comercial, realizando prospecção, atendimento e relacionamento com clientes.
Prospecção e desenvolvimento de relacionamento com potenciais clientes, identificando oportunidades de negócio.
Atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e canais de atendimento, garantindo agilidade e qualidade na comunicação.
Atuação na interface com clientes, realizando acompanhamento das operações e mantendo-os informados sobre o andamento das demandas.
Identificação das necessidades dos clientes e direcionamento das demandas às áreas responsáveis.
Realização de apresentações comerciais para clientes e potenciais clientes.
Participação e condução de negociações comerciais, buscando soluções alinhadas às necessidades do cliente e aos objetivos da empresa.
Realização de follow-ups e acompanhamento das demandas comerciais até sua conclusão.
Controle e acompanhamento de pagamentos e informações relacionadas aos clientes.
Elaboração e envio de relatórios, contribuindo para o acompanhamento das oportunidades e operações.
Organização e controle de informações e documentos relacionados aos clientes.
Interface entre clientes, equipes comerciais e operacionais, garantindo alinhamento e fluidez na comunicação.
Acompanhamento de indicadores e informações operacionais para suporte às decisões e ao relacionamento comercial.

Assistente Administrativo | Comercial e Atendimento - GERDAU AÇOS LONGOS

(2019-01 - 2022-12)

Atuação no atendimento e relacionamento com clientes, acompanhando demandas e garantindo retorno das informações.
Apoio às atividades comerciais, incluindo prospecção e atendimento de clientes.
Identificação e acompanhamento das necessidades dos clientes, realizando interface com as áreas internas para solução das demandas.
Acompanhamento de clientes durante todo o processo operacional, mantendo comunicação ativa e atualizada.
Controle e acompanhamento de demandas, prazos, informações e documentos.
Interface com clientes, agentes e áreas internas, garantindo alinhamento das informações e continuidade dos processos.
Elaboração e atualização de relatórios e controles gerenciais.
Acompanhamento de custos, tarifas e informações comerciais relacionadas às operações.
Controle e organização de informações para suporte à área Comercial.
Apoio na emissão e controle de documentos e notas fiscais.
Participação em processos de melhoria e organização das rotinas internas.

Estagiária | Atendimento e Operações - GERDAU AÇOS LONGOS

(2018-01 - 2019-12)

Atendimento e relacionamento com clientes.
Acompanhamento das operações e comunicação ativa com os clientes.
Atualização dos clientes sobre o andamento das operações.
Identificação e acompanhamento de demandas, garantindo direcionamento e retorno.
Apoio às atividades administrativas e operacionais da equipe.

Jovem Aprendiz | Administrativo e Comercial - GERDAU AÇOS LONGOS

(2017-01 - 2018-12)

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