Iani Lemos

Minha missão é atuar na construção da conexão entre uma marca, produto, serviço e seus clientes, através do digital e/ou atendimento virtual. Gerenciando de forma contínua a presença da empresa nas mídias sociais e diversos canais. Entendendo as melhores formas de atração, planejando e executando as campanhas online da empresa e cuidar da imagem da mesma nas redes sociais e ferramentas business e consequentemente gerando uma conexão no atendimento virtual.

Possuo duas formações: Gestão de Recursos Humanos e a mais atual em Marketing Digital.

Hoje meu planejamento e desafio é atuar no mercado em: Marketing digital I Gerenciamento de mídias socias I Relacionamento com o cliente I Design Gráfico (criação de arte e conteúdo) I Fotografia e Edição de imagens e vídeos I Criação de conteúdo I Pesquisa/Estudo de Mercado e Concorrência I Gerenciamento nível básico em Web Site (ferramenta Wordpress).

Assistente de Marketing Digital (2021 - 2022) - ESD Antiestáticos Comercial e Industrial Ltda

Gerenciamento das redes sociais da empresa (Facebook, Instagram, Linkdln, Twitter, Youtube, WhatsApp Bunsiness, Google Meu Negócio); - Auxilio no gerenciamento do Web Site da empresa.

Ferramenta: WordPress (WooCommerce), tais como: edição de descrição e dados técnicos dos produtos, inclusão/exclusão/atualização do produtos, edição/inclusão/atualização das imagens dos produtos, atualização de preços, estoque e medidas dos produtos, criação dos Banners do site; - Criação de: catálogo dos produtos, fichas técnicas, manuais dos produtos, alteração de layout de documentos internos; - Fotografia/video e editar dos produtos da empresa (material utilizado para o Web Site, Redes Sociais, Campanhas, Catalogos); - Elaboração, criação e disparos de e-mail marketing.

Ferramenta: Leadlovers; - Criação de anúncios e campanhas de divulgação dos produtos (Patrocinados e Orgânicos); - Gerenciamento do MarketPlace: Plataforma: Magazine Luiza, inclusão/exclusão/atualização do produtos na plataforma; - Ferramenta TOTVS Produção (Microsiga/Protheus): consulta de estoque, atualização de descrição dos produtos, atualização e inclusão de imagens dos produtos, cadastro de clientes e emissão de pedidos; - Comunicação Interna/Endomarketing: criação e preparo de ambiente interno (datas comemorativas, aniversariantes do mês, retorno de férias, boas vindas novos colaboradores, gerenciamento e comunicação do grupo WhatsApp interno, envio de dicas organizacionais e-mails corporativos, organização do Coffee Break corporativo) e Treinamento de integração. >> Domínio de sistema: Canva Pro, Totvs/Protheus(Microsiga), WordPress (WooCommerce), Sistema operacional Windows, Pacote Office, E-mail marketing ferramenta Lead Lovers. Ferramentas e aplicativos para tratamento de imagens e vídeos.

Social Mídia (Freelance) (2020 - 2023) - Restaurente: Erbon Pastel & Açaí

Gerenciamento das redes sociais da empresa (Facebook, Instagram, banco de imagens para WhatsApp Bunsiness, Google Meu Negócio), fotografia/vídeos dos produtos do estabelecimento, edição de imagens e vídeos, criação de propagandas e anúncios e assistente virtual: atendimento ao cliente nas redes sociais.

Auxiliar de Marketing (2018 - 2020) - Sonda Supermercados Exportação e Importação S.A

Análises e acompanhamento de pedidos em E-Commerce (sistema antifraude interno). Análises antifraudes, detecção e prevenção, com foco na redução de perdas financeiras. Através da análise de documentação e da veracidade das informações fornecidas pelo cliente (PF e PJ) consulta aos Bureaus de crédito, contatos com clientes e com terceiros.

- Atendimento ao cliente (SAC) das lojas físicas e E-commerce pelos canais: telefone, e-mail e chat, tratativa de reclamações/sugestões/elogios/troca e devolução, tratativa do Reclame Aqui.

- Auxiliar no departamento de Marketing, com o site, como cadastro de produtos, inclusão/exclusão de imagens, descrição de produtos e cadastro de produtos em sistema interno.

- Suporte à logística, redução do tempo de entrega. >> Domínio de sistema: Mastersaf, Info Busca, Sistema operacional Windows, Pacote Office.

Consultora Risco Comercial Nível II (2008 - 2016) - Tim Celular S/A

• Analise e detecção de Fraudes com foco na redução de perdas financeiras, através da análise de documentação e da veracidade das informações fornecidas pelo cliente (PJ e PF), consulta aos Bureaus de crédito, contatos com clientes e com terceiros; - Analise de risco para clientes novos (Prospecção); - Analise de credito Pessoal Física e Pessoal Jurídica; - Analise das principais documentações (pessoa física e jurídica), através de sistemas internos e externos; - Responsável por avaliar se empresas com alto valor de inadimplência tem perfil de fraude para que possa acionar essa divida judicialmente. >> Domínio de sistema: Mastersaf, análise nas plataforma Boa Vista/Crivo Online, Info Busca, Sistema operacional Windows, Pacote Office, E-mail.

**Auxiliar de Escritório (2006 - 2007) - Plast-Bor Plástico e Borracha Ltda

• Rotinas administrativas, Contas a receber e atendimento ao cliente no caixa da loja.

 

· Cursando Photoshop Adobe (inicio Jan/2023) - Senai

· Concluído Ensino Superior em Marketing Digital (conclusão-2022)

· Concluído Ensino Superior em Gestão de Recursos Humanos (conclusão-2012)

· Fotografias com Dispositivos Móveis – Fundação Bradesco – (01/2021) – Concluído.

· Cadastro, Crédito e Cobrança – SENAC Santo André – (08/2016) – Concluído.