Igor Daniel de Oliveira

Profissional de projetos digitais e operações estratégicas, com experiência na conexão entre Negócio, Tecnologia, Produto, Comercial, Operações e Customer Success. Atua com implantações B2B, priorização de demandas, requisitos, regras de negócio, critérios de aceite, homologação, riscos, SLAs, indicadores e melhoria contínua. Participa da evolução de CRM interno como produto digital, com foco em perfis e permissões, dados, performance, experiência mobile e governança.

Analista Sênior de Projetos e Operações Estratégicas at EXA (2025-05 – Present)

• Conduz iniciativas estratégicas e demandas digitais de ponta a ponta, promovendo organização, priorização, visibilidade e alinhamento entre stakeholders.
• Conecta Negócio, Tecnologia, Produto, Comercial, Operações e Customer Success, transformando necessidades em requisitos, fluxos, regras de negócio e melhorias sistêmicas.
• Atua na evolução de CRM interno como produto digital, apoiando levantamento e priorização de demandas, definição de requisitos, perfis e permissões, critérios de aceite, testes, homologação, performance e experiência mobile.
• Estrutura cadências, status reports, documentação funcional, controles e validação de fluxos.
• Acompanha KPIs, SLAs, riscos, pendencias, dependências e gargalos para apoiar decisões e melhoria contínua.

Analista de Projetos Pleno | Implantações e Operações Comerciais at EXA (2024-04 – 2025-04)

• Conduziu implantações de clientes e soluções digitais, estruturando escopo, etapas, responsáveis, prazos, riscos e critérios de aceite.
• Transformou necessidades de clientes e áreas internas em requisitos, fluxos e documentação funcional.
• Estruturou controles, indicadores, status e pendencias para aumentar previsibilidade, rastreabilidade e alinhamento entre áreas.
• Apoiou melhorias de jornadas, processos, sistemas e handoffs entre Comercial, Operações, Customer Success e Tecnologia.

Analista de Negócios em AdTech at EXA / FS Security (2023-09 – 2024-04)

• Analisou demandas comerciais, operacionais e técnicas em AdTech, conectando necessidades de negócio a soluções digitais.
• Estruturou requisitos, fluxos, regras de negócio, relatórios e controles para indicadores, performance e pipeline.

Assistente Comercial at FS Security (2021-03 – 2023-09)

Estágio em Financeiro e Projetos at AEF-Brasil (2019-03 – 2020-06)

Assistant Asset Manager, estágio at HotelInvest (2018-04 – 2019-01)

Estágio em Compras e Exoneração at Banco do Brasil (2017-10 – 2018-04)

MBA in Gestão de Projetos – USP/ESALQ

Bacharelado in Administração de Empresas – FMU (2020)