Igor Miranda Dias

Tenho experiência de realizar a implantação de uma filial, implementação de suas licenças e da gestão da operação. Assim como na gestão de equipes nas áreas de Vendas, Cobrança, Atendimento a Cliente e BackOffice. Como também, de ser produtivo em ambiente de pressão, trabalhando em equipe em uma das top 10 melhores unidades em nível Brasil do maior banco do Hemisfério Sul.

Sou Administrador de Empresas certificado em Yellow Belt Lean Six Sigma e Gestão Ágil, especialista em Mídias Digitais, com MBA em Gestão Estratégica na FGV e intercâmbio cultural na Europa (estudo de Inglês em Dublin, Irlanda). Mais de 10 anos de experiência em análise e gestão desempenhados em diversos tipos de negócios.

Possuo perfil multitarefas, organizado e detalhista, orientado ao cliente e conciliador no trabalho em equipe, comprometido com a excelência e qualidade, sendo também analítico na busca de soluções inovadoras para o desenvolvimento das pessoas e do trabalho.

Tendo fortes habilidades voltadas à liderança inspiracional, comunicação assertiva e de resolução de problemas, com foco em resultados e no engajamento da equipe para o atingimento de metas e objetivos.

HABILIDADES

• Business Model Canvas
• Análise SWOT
• Gestão Ágil: Scrum e Kanban
• Ciclos: PDSA, PDCA e DMAIC
• Ferramentas de mapeamento: SIPOC, Árvore CTC e VOC
• Diagrama de Ishikawa e Matriz Eisenhower
• 5W2H com priorização GUT
• Princípio de Pareto: Regra 80/20 e Curva ABC
• Gerenciamento de Metodologias SMART e OKR e de Indicadores como KPI, SLA, etc.
• Matriz BCG
• Planejamento: Estratégico, Tático e Operacional

SAFIRA SOLAR (GRUPO SAFIRA) | Barueri, SP | de 02/2023 a 06/2023 (vaga temporária)

• Multinacional de inovação e sustentabilidade por meio da geração e gestão de energia limpa
• Cargo: Gerente de Operações

APUS (NASI INDÚSTRIA DE NUTRICOSMÉTICOS LTDA) | São Paulo, SP | de 01/2018 a 09/2022

• Fabricante e atacadista de pequeno porte de insumos farmacêuticos, cosméticos e suplementos
• Cargo: Gerente de Filial

SANTA MARIA ALTA COSTURA (ESPAÇO NOIVAS LTDA) | São Paulo, SP | de 02/2010 a 01/2015

• Microempresa de confecção e comércio varejista de vestuário feminino
• Cargo: Gerente Geral e Sócio Proprietário

ITAÚ UNIBANCO S/A | São Paulo, SP | de 08/2003 a 02/2011

• Instituição bancária multinacional
• Cargo: Gerente de Relacionamento Sênior

ATENTO BRASIL S/A | São Paulo, SP | de 05/1999 a 08/2003

• Contact center multinacional
• Cargo: Analista de Treinamento

MBA em Gestão e Estratégia de Mercado

• FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS | de 06/2020 a 12/2021 | São Paulo, SP

Pós-graduação em Mídias e Redes Sociais

• UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI | de 01/2018 a 06/2019 | São Paulo, SP 

Confederation of Tourism and Hospitality (Curso de Gestão de Hospitalidade)

• INTERNATIONAL EDUCATION ACADEMY | de 01/2016 a 12/2016 | em Dublin, Irlanda 

Upper Intermediate (Curso de Inglês como Segundo Idioma)

• NATIONAL COLLEGE OF BUSINESS ADMINISTRATION | de 01/2015 a 12/2015 | Dublin, Irlanda

Curso de Gestão e Planejamento de Eventos

• SENAC | de 01/2011 a 12/2011 | São Paulo, SP

Bacharel em Administração de Empresas

• FECAP | de 01/2000 a 12/2003 | São Paulo, SP