Iolanda Mendonça
Monitor de Atendimento
Talento
Fortaleza, FortalezaMembro desde 25 de setembro de 2024
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Sobre
2 anos de experiência em Call Center e 8 meses de experiência em Monitoria de Atendimento (ligação e whatsapp);
Apaixonada por tecnologia;
Tenho habilidade com monitoria e auditoria de Call Center/CRM, análise de dados, tratativas de redes sociais, capacitação e reciclagem da operação.
Além disso, tenho conhecimento em plataformas como Fortics, 2clix, Interact, Ferramentas Google, Pacote Office, V-tracker, Huggy, Suri, Tallos, Zendesk, entre outros.
Experiência
Operador de Telemarketing
Clínica SiM
(06/2021 até 12/2022)
Monitoria e Suporte de Qualidade
Clínica SiM
(01/2023 - 05/2023)
Assistente de Gestão de Corpo Clínico
Clínica SiM
(05/2023 - 01/2024)
Monitoria de Qualidade
Grupo New
(06/2024 - atualmente)
Formação
Cursando Engenharia de Software
Unicesumar
(2024 - 2028)
