Irene Miranda
Gestão de Relacionamento com o Cliente
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Sobre
Sou uma gestora de relacionamento com o cliente, capacitada em CS e CX, com habilidades em suporte, liderança, análise de dados, e IA aplicada a CS e CX. Meu foco é no desenvolvimento de comunicação estratégico eficazes para garantir que os clientes estejam satisfeitos e fidelizados com a empresa, produtos ou serviços. Aplicando técnicas de resolução de problemas, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e identificar necessidades, quebrar objeções, conduzir e ouvir atentamente ao cliente.
Experiência
Assistente Administrativo - Farmácia Santa Branca
(2016 - 2017)
- Gestão Administrativa, Gestão e organização de Remédios, Controle de Estoque de Medicamentos.
Vendedora de Roupas Infantis - Negócio Próprio
(2018 - 2019)
- Atendimento Personalizado Ao Cliente, Presencial e Online
Vendedora de Cosméticos - Autônoma
(2017 - 2019)
- Comercialização de produtos de beleza e cuidados pessoais/
- Divulgação de Produtos em Redes Sociais e Canais Digitais
Televendas/ Teleatendimento - Luxus Lingerie
(2025)
- Gestão de vendas e Relacionamento com o Cliente
Formação
Ensino Médio Completo - Escola Eurico Gaspar Dutra (2013)
Atendimento / Teleatendimento - Edune Cursos Prossionalizantes (2025)
Closer Digital / Vendas Online - Juliana Feffer (2025)
Gestão de Customer Experiense / Experiência do Cliente - CSAcademy
Gestão de Customer Success / Sucesso do Cliente - CSAcademy
Atendimento e Suporte / Liderança - CSAcademy
Inteligência Articial Aplicada a CS e CX - CSAcademy
