Assistente de Prospecção - Grupo Roma
(2019-01 - 2020-01)
- Cadastro de clientes; atendimento ao público via telefone; controle de agendas; conhecimento do sistema whorkflow, word, planilhas; agendamento de clientes e faturamento.
- Realização de ligações para potenciais clientes, apresentando produtos e serviços da empresa de forma convincente.
- Desenvolvimento de scripts de abordagem para otimizar as ligações realizadas para prospecção de clientes.
Auxiliar operacional - Cemig/ Verzani & Sandrini
(2022-01 - 2022-06)
- Auxílio na organização e coordenação das atividades operacionais do dia a dia.
- Realização de atendimento proativo, buscando entender as necessidades dos clientes e aprimorar a experiência do usuário.
- Execução de atividades operacionais relacionadas ao atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
Atendente Júnior - Vgx contact center
(2023-03 - 2024-12)
- Realização de atendimentos proativos, visando entender as necessidades dos clientes e melhorar a experiência geral.
- Participação em treinamentos para aprimorar habilidades de atendimento e conhecimento sobre novos serviços e produtos da empresa.
- Atualização regular de informações sobre produtos e serviços para fornecer orientações precisas e relevantes aos clientes durante o atendimento.
- Elaboração de relatórios de atendimento destacando tendências e áreas de melhoria no processo de atendimento ao cliente.
Auxiliar de rastreamento - AVEP DO BRASIL ASSOCIAÇÃO DE VEÍCULOS PESADOS E LEVES
(2025-07)
- Realização de agendamentos técnicos como manutenção, instalação e retirada de rastreador e imobilizador em frotas e carros de aplicativos.
- Verificação técnica de equipamentos e rastreamento de veículos.
