Ivan Amparo Cavalcante

Por mais de doze anos atuei no ramo de telemarketing, passando por diversas áreas e empresas, nos atendimentos presencial e home office. Com meus bons resultados, foi me dada algumas oportunidades de destaque, como treinamento de novos colaboradores e suporte aos supervisores. Como representante da Ambev durante dois anos, conquistei o cargo de repositor líder, sendo responsável pelo controle de estoque e data de validade, compra dos produtos e até mesmo troca em casos de avaria, bem como a limpeza e organização do local de trabalho.

Na área administrativa, atuei no sistema anti-fraude, realizando a análise através de arquivos exportados do Power BI para o Excel e conferidos diretamente com os clientes, via WhatsApp Business ou por telefone.

Auxiliar de Almoxarifado - Luis Gustavo Bueno Candido LTDA - Minas Gerais, Monte Belo - MG

(2025-04 - 2025-12)

Delicatto Moda Íntima

• Controle de estoque, recebimento e expedição de mercadorias
• Compra de material
• Atendimento presencial e via WhatsApp com prestadores de serviço
• Controle de qualidade
• Limpeza de peças
• Organização e separação de aviamentos
• Limpeza do local de trabalho

Atendente - Milano Comércio Varejista de Alimentos S/A - São Paulo, Jundiaí - SP

(2024-12 - 2025-03)

Trabalhei no quiosque da gelateria Bacio di Latte, no Maxi Shopping Jundiaí, exercendo as funções de vendedor, auxiliar de caixa, sorveteiro e auxiliar de almoxarifado.

Analista de Atendimento Pleno - OdontoPrev S/A - São Paulo, São Paulo - SP

(2015-02 - 2021-12)

Realizava atendimento telefônico (voz, chat e e-mail), nos modos Presencial e Home Office.

• Atuação em SAC
• Cancelamento de planos
• Abertura de ocorrências para o 2º nível
• Busca de rede credenciada
• Suporte aos dentistas para liberação de tratamentos após prévia autorização via Código TUSS
• Liberação de fichas de tratamento (GTOs)

Curso extra-curricular / Profissionalizante - Corte e costura - Instituto Federal de Minas Gerais - Campus Muzambinho (2025-08 - 2025-12)

Curso Técnico - Administração - ETE Júlio de Mesquita (2003-02 - 2003-12)

Curso Técnico - Contabilidade - Instituto Educacional de Santo André (IESA) (2002-02 - 2002-12)

Curso Técnico - Informática - Saliens Informática (2001-02 - 2001-11)

Ensino Médio (2º Grau) - Ensino Médio (2º Grau) - EE Oito de Abril (1998-02 - 2000-12)