Jackson Silva

Profissional com mais de 6 anos de experiência consolidada na intersecção entre Tecnologia da Informação, Gestão de Operações e Projetos. Especialista em Análise e Desenvolvimento de Sistemas com pós-graduação em Gestão de Projetos, possuo sólida vivência na implantação de soluções digitais, governança de TI (ITIL) e aplicação de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) para otimização de fluxos de trabalho. Destaco-me pela habilidade analítica no controle de indicadores (KPIs), mitigação de riscos e facilitação de rotinas ágeis, com facilidade para transitar entre equipes técnicas e de negócios, visando sempre o engajamento de usuários e a eficiência operacional.

Analista Administrativo Pleno (atuação como Analista de Projetos Digitais – PMO & Operações) - Adecco - Itabira, MG

(2023-11)

Atuação direta na implantação, sustentação e acompanhamento de projetos digitais, assegurando o cumprimento de prazos, controle de cronogramas e registro de atualizações.

• Lider de Time operacional para escala de implantação.
• Facilitação de rotinas diárias (Daily Meetings) junto ao time de Tecnologia, promovendo alinhamento entre áreas internas e eliminando impedimentos.
• Criação e manutenção de painéis gerenciais e relatórios de indicadores (KPIs) utilizando Power BI, SAP, Excel e PowerPoint para subsidiar tomadas de decisão.
• Gestão e modelagem de dados: validação e saneamento de cadastros diretamente na plataforma do projeto.
• Mitigação de riscos e gestão de mudança: treinamentos e ações voltadas ao engajamento e adoção de novas ferramentas pelos usuários.
• Governança documental: auditoria, conferência e organização de documentação de processos e rotinas contratuais.

Mecânico de Mineração - Sotreq S/A - Itabira, MG

(2021-02 - 2023-02)

• Execução de manutenções preditivas, preventivas e corretivas em sistemas elétricos e mecânicos de equipamentos pesados de alta complexidade (fora de estrada).
• Elaboração de relatórios técnicos contínuos, garantindo conformidade com normas de segurança e emissão de documentação obrigatória (ARTs, PTS, etc.).

Analista de Suporte / Infraestrutura de Redes - Companhia Itabirana de Telecomunicações Ltda - Itabira, MG

(2017-12 - 2021-02)

• Responsável pela seleção, implantação, homologação e manutenção de ativos de hardware e software, além da definição de políticas de controle de acesso (IAM).
• Atendimento consultivo avançado (Help Desk e Service Desk) a clientes corporativos e residenciais para resolução de incidentes complexos de conectividade.
• Sólida experiência em infraestrutura de redes: DSL, Rádio (Ubiquiti, Nano Loco M5) e Fibra Óptica (ZTE, TP-Link, Huawei).
• Configuração e troubleshooting de protocolos de rede: PPPoE, DHCP, DNS, Bridge, roteamento, CFTV/impressoras, IPs estáticos e dinâmicos.
• Administração de redes e servidores via Putty; configuração de infraestrutura de telefonia IP e ramais.
• Documentação de rotinas técnicas e monitoramento contínuo de performance de rede.

Administrador e Operador de Equipamentos - Rádio Comunitária Novas de Paz FM - Itabira, MG

(2015-11 - 2017-11)

• Responsável pela infraestrutura de TI: manutenção preventiva e corretiva de computadores, rotinas de backup e gestão de ativos.
• Elaboração e automação da grade de programação e controles financeiros utilizando Microsoft Excel.
• Operação técnica de áudio e edição digital utilizando Sound Forge; negociação de contratos de apoio cultural.

Promotor de Vendas - Manpower Group - Itabira, MG

(2015-03 - 2015-08)

• Negociação de pontos estratégicos de vendas, organização de produtos e implementação de ações de merchandising.

Pós-Graduação - Gestão de Projetos - Faculdade Pitágoras (2022-02)

Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) - Faculdade Pitágoras (2021-07)

Graduação - Administração - Faculdade Pitágoras

Técnico - Mecânica Industrial - FIDE (2017-11)

Técnico - Eletroeletrônica - SENAI (2014-09)