James Ferreira

Profissional com experiência na área de operações, com foco em eficiência, organização e estruturação. Ao longo dos meus desafios profissionais, desenvolvi experiência nas áreas de Customer Success e Customer Experience, orientado para jornada e satisfação do cliente. Também atuei em parcerias estratégicas para ampliação de oportunidades de negócio.

Hoje sou especialista em vistos consulares, lidando com processos complexos e garantindo segurança e assertividade em cada etapa. Busco aprimorar processos e gerar valor tanto para o cliente quanto para a operação.

Deputy Manager - Operações at Vasco Worldwide, VFS Global Group (2025-04 – Present)

• Gestão de time de vendas e operações
• Desenvolvimento de novos serviços

Analista de Operações Bilíngue at Vasco Worldwide, VFS Global Group (2024-06 – 2025-04)

• Implementação dos processos de vistos consulares e modelo de operação

Key Account at Pagaleve (2023-02 – 2024-01)

• Gestão de contas B2B
• Auxílio em projetos de implementação da área de CS

Analista de Onboarding at Pagaleve (2022-03 – 2023-01)

• Implementação da área de Integrações e Onboarding para clientes B2B

Analista de Customer Success at Pagaleve (2021-11 – 2022-02)

• Implementação da área de Customer Experience B2C e B2B

Executivo de Vendas at Aliança Francesa de São Paulo (2019-09 – 2021-12)

• Captação de novos clientes
• Gestão de carteira B2C e pós-venda

Estagiário em Vendas at Aliança Francesa de São Paulo (2019-01 – 2019-09)

• Captação de novos clientes
• Gestão de carteira B2C e pós-venda

MBA in Psicologia Organizacional e do Trabalho – Universidade São Judas (2024-01 – 2025-04)

MBA in Business Intelligence – Descomplica Faculdade Digital (2023-01 – 2023-12)

MBA in Gestão de Negócios – Descomplica Faculdade Digital (2021-01 – 2022-07)

MBA in Liderança Estratégica – Universidade Anhembi Morumbi (2021-01 – 2022-08)

Tecnólogo in Comércio Exterior – FATEC Zona Leste (2017-02 – 2019-12)