Team Leader sênior
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Sou profissional de CX (Customer Experience), com 6 anos de experiência na área, sendo 3 anos atuando como team leader.
Com uma carreira sólida e dedicada ao sucesso, sou um líder sênior apaixonado por impulsionar equipes para alcançarem seu máximo potencial. Com experiência comprovada Atento, lidero com visão estratégica, foco no cliente e habilidades excepcionais de resolução de problemas.
Liderança Inspiradora: Orientando equipes para a excelência, promovendo um ambiente colaborativo e estimulando a inovação.
Estratégia e Planejamento: Desenvolvimento e implementação de estratégias eficazes para atingir metas organizacionais e individuais.
Gestão de Projetos: Experiência comprovada na entrega bem-sucedida de projetos complexos, dentro do prazo e do orçamento.
Desenvolvimento de Talentos: Identificação e promoção do crescimento profissional, nutrindo o potencial de cada membro da equipe.
Relacionamento com o Cliente: Construção e manutenção de parcerias estratégicas, garantindo a satisfação do cliente e a fidelização.
Como Team Leader Pleno, estou comprometido em liderar pelo exemplo, inspirando a excelência e impulsionando resultados excepcionais.
Atuei como Analista de Retenção na empresa Atento, sempre com foco na excelência da experiência do cliente.
Após apenas três meses de atendimento, fui promovido a Back-up de Team Leader, posição que ocupei por sete meses. Em seguida, fui efetivado como Team Leader Júnior no setor de SAC.
Com um trabalho voltado ao desenvolvimento de equipes e à melhoria contínua da experiência do cliente, conquistei resultados expressivos que me levaram à promoção para Team Leader Sênior. Nessa função, liderei equipes multidisciplinares nos canais de chat, voz, e-mail, mídias sociais e Reclame Aqui.
Administração - UNIASSELVI;
Curso:dFormação de liderança - Conquer;
Produtividade e performance: transforme metas em conquista - Conquer;
Curso: Do R ao H: um novo olhar para a gestão de pessoas - Conquer.
