Jeisson Dias do Vale

Gestor de Operações de TI

Talento

Hortolândia, SPMembro desde 15 de maio de 2026

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Sobre

Profissional de Tecnologia da Informação graduado em Sistemas de Informação.

Mais de 15 anos trabalhando na área de TI, em grandes e médias empresas, nacionais e multinacionais.

Foco nos resultados e na satisfação dos clientes internos e externos. Gerenciamento de Operações de TI, baseado nas melhores práticas de governança e com foco em aprimoramento, segurança e disponibilidade para oferecer a melhor experiência aos usuários.

Experiência

Coordenador de Operações TI (Stefanini Brasil 07/2020 até o momento)

Gestão de times (Service Desk / Field Service / BodyShop);
Confecção e apresentação de Book de gestão;
Administração de escopo contratual;
Administração de sistemas com metodologia ITIL;
Geração de relatórios e indicadores de SLA;
Administração de incidentes, mudanças e problemas;
Gestão de crises;
Análise e otimização de processos internos de TI;
Acompanhamento de serviços e desempenho técnico;
Desenvolvimento de boas práticas de Governança para gestão dosserviços contratados;
Treinamento e integração de novos colaboradores;
Acompanhamento e controle de projetos e demandas;
Coordenação das escalas e o dimensionamento das equipes;