Operadora Atendente A Página Livrarias - São José dos Pinhais/ PR
2024
- Atendimento ao cliente
- Controle e fechamento de caixa
- Recebimento, controle e emissão de notas fiscais
- Controle de estoque e entrada de produtos
- Pedidos e devolução de mercadorias.
- Cadastro de clientes em sistema próprio (ERIS)
- Criação de planilhas e relatórios.
- Organização do espaço de trabalho
- Atendimento ao cliente via Whatsapp
Social Media/ Gestão de Redes
Maria Mariah Modas - Miracatu/SP
2020-2024
- Produção de conteúdo visual, criando uma identidade para a marca.
- Gestão e alimentação das redes sociais da empresa.
- Montagem de projetos, criação de conteúdos e planejamento de publicações, definindo o público-alvo e as métricas para obter resultados satisfatórios.
- Gestão e desenvolvimento de estratégias de Marketing Digital.
- Elaboração de relatórios de mídias sociais, indicando o desempenho das páginas com os dados coletados.
- Desenvolvimento de estratégias de otimização de conteúdo e criação de canais de interação com o público, visando estabelecer relacionamentos e aumentar o alcance das páginas para aprimorar as métricas e atrair o engajamento do público.
- Criação de planilhas e relatórios.
Assistente Admistrativo
Modas Tardelli - Miracatu/SP
2016-2017
- Cadastro e atualização de produtos, notas fiscais e dados no sistema.
- Emissão de notas fiscais.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas,
organização de documentos, controle de contas e serviços bancários.
- Elaboração de documentações diversas, eletrônicas e impressas, a serem enviadas para clientes e fornecedores.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail e organização do arquivo do escritório.
- Suporte administrativo, atuando em atividades de controle para geração de relatórios e elaboração de planilhas dos resultados do mês.
- Agendamento de reuniões com fornecedores.
Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil.
Auxiliar Administrativo
Terra de Santa Cruz Vidros e Cristais de Segurança - São Paulo/SP
2013-2014
- Recepção e atendimento ao cliente.
- Gestão de agenda dos diretores.
- Responsável pelas rotinas administrativas, tais como atendimento telefônico, atendimento por e-mail, serviços bancários, controles, planilhas e relatórios para os supervisores.
- Conferência e cadastro de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos.
- Localização, controle e arquivamento de documentos.
- Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para que fossem bem atendidos.
- Apoio ao departamento comercial no atendimento telefônico ao cliente,
direcionando as chamadas às equipes técnicas de acordo com a solicitação.
- Atendimento, retorno e transferência de grande número de ligações telefônicas diárias em um sistema telefônico multilinhas.
