João Paulo Corte

Sou profissional da área de atendimento e relacionamento ao cliente, com atuação em gestão de operações, tenho o perfil voltado para pessoas e estou aberto à novas oportunidades, que me proporcionem crescimento e desenvolvimento profissional.

• Gestão geral da área de atendimento e relacionamento ao cliente, responsável pelo acompanhamento e resultados e vendas da área, sendo mais de 40 lojas da rede de franquias;
• Planejamento e implantação de estratégias da área de atendimento a fim de alcançar os resultados previstos ao negócio;
• Responsável pela verba orçamentária mensal e anual da Central de Atendimento;
• Acompanhamento do time de supervisores e encarregados;
• Raport direto à diretoria;
• Recrutamento e seleção de pessoas, com o objetivo de recrutar colaboradores com o perfil adequado às atividades da área;
• Realização de Avaliação de Desempenho dos operadores e encarregados, identificando oportunidades de melhoria e reconhecimento, como também desvios comportamentais, realizando feedbacks estruturados, visando o aprimoramento da equipe;
• Implementação de ações de clima, junto a área de Gestão de Pessoas, com o objetivo de aumentar os índices de satisfação do quadro de colaboradores;
• Gestão e Desenvolvimento de Pessoas.

• Gestão de Central de Operações;
• Gestão de Pessoas;
• Treinamento e formação de equipe de atendimento.