Técnico em Informática – Atendimento ao Cliente
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Sou uma pessoa dedicada, responsável e com facilidade para aprender. Desde cedo, a tecnologia sempre fez sentido pra mim — mesmo sem orientação ou materiais, eu conseguia me virar, explorando computadores e sistemas com aquela sensação autêntica de estar no caminho certo. Com o tempo, essa curiosidade virou direção.
Hoje, busco evoluir profissionalmente na área de Tecnologia da Informação, acompanhando as mudanças e me adaptando às novas ferramentas que surgem. Tenho interesse especial em Inteligência Artificial, infraestrutura e redes, áreas que me instigam justamente por combinarem lógica, criatividade e impacto real no dia a dia das empresas. Pretendo cursar Sistemas de Informação, pois vejo essa graduação como um passo essencial para aprofundar meus conhecimentos e me preparar para desafios maiores.
No meu trabalho, sou calmo, observador e objetivo — qualidades que me ajudam a analisar situações com clareza, resolver problemas e ir além do mínimo. Gosto de superar meus próprios limites, seja aprendendo algo novo, entendendo um sistema diferente ou buscando soluções mais eficientes. Meu objetivo é continuar crescendo na TI.
Suporte Técnico em TI RGBTEC, Rio de janeiro, Centro Janeiro 2023 — Julho 2025 RGBTec — Atuo como Suporte Técnico em TI e atendimento ao cliente, prestando suporte a usuários e solucionando problemas relacionados a hardware, software e rede. Possuo experiência na administração e manutenção de servidores Windows, incluindo configuração e suporte ao IIS e ao SQL Server, com foco em banco de dados e aplicações corporativas. Realizo configurações, monitoramento, ajustes e verificações de desempenho, garantindo estabilidade e continuidade dos serviços.
Atuo nos níveis N1 e N2, conduzindo análises técnicas detalhadas, investigação de incidentes e resolução de problemas mais complexos. No atendimento por chat, e-mail e ligação, mantenho uma comunicação clara, objetiva e empática, sempre buscando oferecer suporte eficiente e uma boa experiência ao usuário. Também possuo experiência com a plataforma (Multi 360) e (Suri) com chatbot baseado em IA para atendimento e suporte.
Colegio flama, R. José de Assis Ferreira, 53 - Chacrinha, Nova Iguaçu - RJ, 26285-590 - fevereiro DE 2019 - novembro DE 2022 - Formação ● Ensino Médio Completo ● Curso Técnico em Informática — (Ins Colégio Flama NI) ● Disciplinas - Análise e Projeto de Sistema, Banco de Dados, Computação Gráfica, Empreendedorismo, Hardware, Informática, Inglês Técnico , Internet, , ,Laboratório ,Linguagens de Programação, Projeto, Psicologia das Relações Humanas, Redes de Computadores, Sistemas Multimídia, Sistemas Operacionais , Técnica de Programação, Web.
