Jonas Borges

Profissional atuante há mais de 15 anos nas áreas comercial, bancária e de consultoria empresarial, destacando-se pela sua excelente comunicação, foco em resultados e habilidade em construir relacionamentos de confiança, garantindo que metas sejam alcançadas com consistência e o atendimento ao cliente seja realizado com excelência e assertividade. Expertise em vendas de produtos bancários e financeiros, prospecção e fidelização de clientes, gestão de carteira PF e PJ, análise de perfil para concessão de crédito, seguros, consórcios, previdência privada, financiamentos, investimentos e soluções financeiras em geral. Sólida atuação como backup de gerente comercial e operacional, com domínio sobre tesouraria, abertura e fechamento de agências, contabilidade bancária e controle de numerário.

Gerente de Negócios e Serviços II at Banco Santander (2023-01 – 2024-12)

Gestão de carteira de clientes pessoa física e jurídica com foco em relacionamento consultivo e fidelização

• Gestão de carteira de clientes pessoa física e jurídica, promovendo relacionamento consultivo e fidelização.
• Supervisão de operações bancárias, incluindo abertura e fechamento da agência, gestão de numerário e tesouraria.
• Comercialização de produtos financeiros, como crédito pessoal, financiamentos imobiliários e de veículos, seguros e consórcios.
• Prospecção ativa de clientes, ampliando a base e contribuindo para o aumento da receita da agência.
• Análise de crédito e concessão de financiamentos, assegurando conformidade com políticas internas e regulamentações.
• Promoção de soluções financeiras personalizadas, alinhadas às necessidades dos clientes e metas institucionais.
• Coordenação de equipe operacional, garantindo eficiência nos processos e excelência no atendimento.

Gerente de Atendimento at Banco Itaú-Unibanco (2013-01 – 2023-12)

Atendimento especializado a clientes pessoa física e jurídica com foco em excelência e satisfação

• Atendimento especializado a clientes pessoa física e jurídica, com foco em excelência e satisfação.
• Abertura e manutenção de contas, assegurando conformidade com normas internas e regulatórias.
• Suporte aos gerentes de relacionamento, colaborando na oferta de produtos e serviços financeiros.
• Gestão da tesouraria, incluindo controle de numerário, conciliação bancária e segurança operacional.
• Execução de rotinas contábeis, como lançamentos, conferências e encerramentos diários.
• Atendimento no guichê de caixa, realizando transações financeiras com precisão e agilidade.
• Implementação de melhorias operacionais, visando otimização de processos e redução de riscos.

Analista de Risco de Negócios at Deloitte Touche Tohmatsu Consultores Ltda. (2011-01 – 2013-12)

Participação em projetos de consultoria e auditoria focados em gestão de riscos e controles internos

• Participação em projetos de consultoria e auditoria, focados em gestão de riscos e controles internos.
• Avaliação de políticas e procedimentos em empresas como Petrobras, Rossi Residencial e Vale, assegurando aderência a normas de governança.
• Mapeamento de processos e contratos, identificando oportunidades de melhoria e mitigação de riscos.
• Análise de créditos tributários (PIS/COFINS), consolidando informações para compensações fiscais.
• Implantação de sistemas de reembolso, realizando análise de gaps e testes de funcionalidade.
• Suporte em auditorias de TI, incluindo visitas a centros de processamento de dados e verificação de controles.
• Elaboração de relatórios técnicos, fornecendo insights estratégicos para a alta administração.

Consultor de Vendas at Serasa Experian (2010-01 – 2011-12)

Venda consultiva de produtos e serviços utilizando abordagens porta a porta e telemarketing

• Venda consultiva de produtos e serviços, utilizando abordagens porta a porta e telemarketing.
• Agendamento de reuniões com decisores, apresentando soluções alinhadas às necessidades empresariais.
• Negociação de propostas comerciais, buscando condições vantajosas para ambas as partes.
• Acompanhamento pós-venda, garantindo satisfação e fidelização dos clientes.
• Gestão de carteira de clientes, monitorando performance e identificando oportunidades de upselling.
• Análise de mercado e concorrência, adaptando estratégias de vendas conforme tendências.
• Colaboração com equipes internas, alinhando objetivos e compartilhando melhores práticas.

Auxiliar Administrativo e Sócio at Fundação Patrick Plantas da Serra (2004-01 – 2010-12)

Controle financeiro, gestão de compras e vendas, coordenação logística em empresa informal

• Controle financeiro, incluindo contas a pagar e a receber, e fluxo de caixa.
• Gestão de compras e vendas, negociando com fornecedores e clientes para otimização de margens.
• Coordenação logística, organizando transporte e entrega de produtos.
• Negociação de débitos, implementando estratégias para recuperação de crédito.
• Elaboração de relatórios gerenciais, fornecendo dados para tomada de decisões estratégicas.
• Implementação de processos administrativos, visando eficiência operacional.
• Atendimento ao cliente, garantindo qualidade e satisfação no serviço prestado.

Graduação in Administração de Empresas – UNIGRANRIO